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摘要
随着互联网信息时代的高速发展，人们的生活也越来越便利，越来越多的信息被人们所了解和看
到。同时020消费市场也越来越成熟，这样的平台为许多线下的商户创造了获取更多商业价值的机
会，而当中有的商户拥有着相同形式、作用的商品与服务，他们之间的竞争也就悄然形成了。为了获
得更多消费者的关注，网络店铺的商家们开始重视在线评论带来的力量，除了自己在店铺中上传有关
产品的优质照片进而更加形象化、具体化的向消费者准确传达商品信息以外，商家们还发布一系列的
激励政策鼓励已购买的消费者进行在线评论，从而刺激消费者的购买行为。
本文分为五个章节，第一章绪论，介绍了当下020庞
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