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2025年新遴选公务员结构化面试经典及答案解析

【第一题】某地在推进共同富裕示范区建设中，提出扩中提低（扩大中等收入群体、提高低收入群体收入）三年行动计划，计划重点聚焦技术工人、个体工商户、进城农民工等九类群体。但部分基层干部反映，九类群体覆盖范围广、情况差异大，政策落实中存在撒胡椒面、精准度不足的问题。如果你是参与政策落实的工作人员，如何破解这一难题？

命题意图：考察考生对共同富裕战略的理解深度，以及运用系统思维、精准思维解决实际问题的能力，重点检验政策执行中的问题诊断与优化能力。

评分要点：①能否抓住精准识别与分类施策两个核心；②是否结合九类群体的差异化特征提出具体措施；③是否体现政策协同与动态调整的工作方法；④能否突出基层实践中的可操作性。

参考答案：破解撒胡椒面问题需构建精准识别-分类施策-动态优化的闭环机制。首先，建立多维精准识别体系。联合统计、人社、税务等部门，运用大数据手段整合收入、职业、社保缴纳等基础信息，针对九类群体设计差异化识别指标：如技术工人重点关注技能等级、企业岗位匹配度；个体工商户侧重经营规模、行业类型；进城农民工则需分析就业稳定性、技能培训需求等。同时，组织社区工作者开展敲门行动，通过入户访谈补充家庭负担、突发困难等软性信息，形成数据+走访的双轨识别模式，避免一刀切标签化。

其次，实施分类分层政策包。针对技术工人，可推动技能+薪酬双提升机制，联合企业制定高技能人才岗位津贴标准，推广新型学徒制培训，将技能等级与职称评定、公租房申请挂钩；对个体工商户，重点解决融资难和经营成本问题，探索信用贷白名单制度，联合市场监管部门清理不合理收费，在城乡结合部规划便民经营专区降低租金压力；针对进城农民工，建立就业-安居-融入全链条支持，推动用工企业落实同工同酬，扩大保障性租赁住房覆盖范围，同步开展子女教育、社区参与等公共服务配套，帮助其实现市民化转型。

最后，建立动态调整与评估机制。设立政策落实监测平台，每季度抽取10%样本群体跟踪收入变化，通过问卷调查收集政策获得感；建立基层反馈-专家论证-政策迭代的快速响应通道，如发现某类群体（如灵活就业人员）政策覆盖不足，及时补充灵活就业社保补贴、职业伤害保险等专项措施；引入第三方评估机构，重点评估政策投入与群体增收的匹配度，避免资源低效投放。

【第二题】为推进数字政府建设，某省要求年底前实现300项高频政务服务免证办（凭身份证或电子证照直接办理）。但在试点过程中，出现三个问题：①部门间数据共享壁垒仍存，部分证照数据未录入省级共享平台；②基层窗口人员习惯纸质材料，对电子证照核验操作不熟练；③部分老年人因不会使用智能手机，反映免证办反而更麻烦。如果你是该省政务服务管理办公室工作人员，如何推动免证办任务落地？

命题意图：考察考生对数字政府建设中技术赋能与服务温度的平衡能力，重点检验跨部门协调、基层执行指导和特殊群体关怀的综合能力。

评分要点：①是否提出数据共享的具体破障措施；②能否针对基层操作痛点设计培训机制；③是否考虑老年人等特殊群体的适应性改造；④是否体现系统推进的工作方法。

参考答案：需从数据打通、能力提升、服务适老化三方面系统推进。首先，攻坚数据共享壁垒。成立由省政府办公厅牵头，大数据局、各厅局业务骨干组成的数据贯通专班，对照300项免证办清单，逐项核查所需证照的责任部门，建立数据供需台账。对未录入省级平台的证照（如部分行业协会颁发的职业资格证），明确数据提供方的整改时限，通过数据挂账销号制度倒逼落实；对涉及国家部委垂直系统的证照（如不动产登记证），由省级层面统一向上对接，争取部省数据直连接口；同步建立数据质量责任追溯机制，对数据缺失、错误率超标的单位进行通报，与年度考核挂钩。

其次，提升基层操作能力。开展数字赋能专项培训，分批次对市县乡三级窗口人员进行轮训，培训内容包括电子证照核验系统操作、常见问题处理（如电子证照与纸质证照信息不一致的解决流程）、老年人帮办指引等；编制《免证办操作手册》，以流程图形式标注每个事项的核验步骤，在政务服务大厅设置电子证照辅导岗，由技术人员现场指导；建立传帮带机制，选取操作熟练的骨干作为数字专员，负责本单位日常答疑，定期组织操作比武提升积极性。

最后，推进服务适老化改造。在免证办全面实施的同时，保留纸质证办兜底服务，在政务大厅设置老年人专窗，由工作人员协助调取电子证照或核验纸质材料；开发一键求助功能，在政务服务APP首页设置老年人专区，简化操作界面，支持语音输入和人工客服快速接入；联合社区开展银龄数字课堂，组织志愿者上门教授老年人使用电子证照，重点培训浙里办粤省事等本地政务APP的基础操作；对行动不便的特殊群体，推行上门办服务，由社区工作者携带移动终端现场核验，实现数据多跑路、老人少跑腿。

【第三题】你被选派到某乡镇担任乡村振兴办公室主任，到任