家电公司客户档案管理细则.doc

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家电公司客户档案管理细则

一、总则

1.目的

本细则旨在规范家电公司客户档案的管理，确保客户信息的完整性、准确性和安全性，有效利用客户档案资源，提升客户服务质量，促进公司业务发展，实现经济效益与社会效益的平衡，践行公司的企业文化与经营理念。

2.依据

依据国家相关法律法规以及公司的管理要求制定本细则。

3.目标

通过科学、规范的客户档案管理，为公司市场营销、客户服务、产品研发等提供有力支持，增强客户满意度与忠诚度，塑造良好的企业形象。

二、适用范围

本细则适用于家电公司全体员工涉及客户档案管理的相关活动，以及与公司建立业务关系的所有客户。

三、组织架构与职责分工

1.档案管理部门

初级会计持证人

专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！

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