(61页PPT)流程的梳理方法.ppt

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流程的现状分析绩效设定和评估关键步骤和改进方案编写业务流程说明书流程要素定义流程定义与识别绘制现状流程图:根据前期搜集的现状信息绘制出现状流程图现状调研:调研大纲的制定、调研对象的选择通过客户价值分析以及流程问题的不断溯源,定位和分析流程的问题问题总结:问题归类;问题描述;问题等级;问题影响如何通过现状发现问题?当前的工作出现问题上级领导对此项工作的目标客户的评价及要求行业最佳实践二、流程梳理的方法体系流程9大常用符号动态连接线流程图符号:二、流程梳理的方法体系调研大纲:针对不同的层级和对象,采用“5W2H”方式设计。规划层中

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