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质量管理实现财务和经济效益的指南.docx

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    GB/T19024-2008/ISO10014:2006

    代替GB／Z19024：2000

    质量管理实现财务和经济效益的指南

    (ISO10014:2006,IDT)

    GB/T19024-2008/ISO10014:2006

    I

    目次

    1范围 1

    2规范性引用文件 1

    3术语和定义 1

    4本标准的结构 1

    5管理原则的应用 2

    5.1以顾客为关注焦点 2

    5.2领导作用 4

    5.3全员参与 5

    5.4过程方法 6

    5.5管理的系统方法 7

    5.6持续改进 8

    5.7基于事实的决策方法 9

    5.8与供方互利的关系 10

    附录A

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