住宅小区物业管理和服务协议.docVIP

住宅小区物业管理和服务协议

第一章合同订立

1.1合同编号

本物业管理和服务协议编号为：【______】

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（业主委员会或物业管理部门）：

名称：【甲方名称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系方式：【甲方联系电话】

1.2.2乙方（物业服务企业）：

名称：【乙方名称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系方式：【乙方联系电话】

1.3合同签订日期

本物业管理和服务协议于【______】年【______】月【______】日签订。

1.4合同期限

1.4.1本合同自签订之日起生效，有效期为【______】年，自【______】年【______】月【______】日起至【______】年【______】月【______】日止。

1.4.2甲方有权在本合同期满前【______】个月通知乙方，决定是否续签本合同。

1.5合同目的

本合同的目的是明确甲乙双方在物业管理和服务中的权利、义务和责任，保证住宅小区的整洁、安全和和谐。

第二章物业管理范围和服务内容

2.1物业管理范围

2.1.1本物业管理范围包括但不限于以下内容：

（1）住宅小区内的公共区域；

（2）住宅小区内的配套设施；

（3）住宅小区内的绿化、清洁、保安等；

（4）住宅小区内的维修和养护；

（5）住宅小区内的其他相关服务。

2.2物业服务内容

2.2.1乙方应按照以下内容提供物业服务：

（1）小区的日常管理，包括公共区域的清洁、绿化、维修；

（2）小区的安全保卫，包括24小时巡逻、门禁管理等；

（3）小区的公共设施设备的维护和管理；

（4）小区的绿化养护和美化；

（5）小区业主的咨询和投诉处理；

（6）其他业主合理要求的物业服务。

第三章物业费用

3.1物业服务费用

3.1.1本物业管理和服务协议的物业服务费用为【______】元/平方米·月。

3.1.2甲方应于每月【______】日前向乙方支付物业服务费用。

3.2物业管理费收取方式

3.2.1物业服务费用按照住宅建筑面积计算，由业主按月支付。

3.2.2乙方应向甲方提供物业管理费用的收据。

第四章物业服务标准和要求

4.1物业服务标准

4.1.1乙方提供的物业服务应达到国家标准和行业规范的要求。

4.1.2乙方应定期对物业服务进行自查，保证服务质量。

4.2业主服务要求

4.2.1业主应遵守国家有关物业管理的规定，尊重物业管理秩序。

4.2.2业主应合理使用物业设施，不得损坏公共财产。

第五章物业管理档案

5.1档案管理

5.1.1乙方应建立物业管理档案，包括业主资料、物业服务记录、设施设备维修记录等。

5.1.2档案资料应妥善保管，保证信息安全。

5.2信息公开

5.2.1乙方应定期向甲方公开物业管理档案信息，接受甲方监督。

5.2.2业主有权查阅本人的物业管理档案。

第六章业主权益保障

6.1业主权利

6.1.1业主享有以下权利：

（1）参与小区业主大会，行使表决权；

（2）查阅和复制物业管理档案；

（3）监督物业管理工作的质量和效率；

（4）对物业管理提出建议和投诉；

（5）享有本合同规定的其他权利。

6.2业主义务

6.2.1业主应履行以下义务：

（1）遵守国家有关物业管理的规定和本合同约定；

（2）按时足额支付物业服务费用；

（3）合理使用物业设施，不得损坏公共财产；

（4）维护小区环境，不得在小区内从事违法活动；

（5）履行本合同规定的其他义务。

6.3业主大会

6.3.1业主大会是小区业主的最高权力机构，负责决定小区的重大事项。

6.3.2业主大会的召开和表决程序应符合相关法律法规。

6.3.3业主大会决议对全体业主具有约束力。

第七章物业服务设施维护

7.1设施维护责任

7.1.1乙方负责小区内公共设施设备的日常维护和保养。

7.1.2乙方应保证设施设备处于良好状态，保障业主的正常使用。

7.2设施维修

7.2.1业主在使用过程中发觉设施设备损坏，应及时通知乙方。

7.2.2乙方应在接到通知后【______】小时内进行现场勘查，并在【______】小时内提出维修方案。

7.2.3维修费用按照实际情况由责任方承担。

7.3设施更新

7.3.1乙方应定期对老旧设施设备进行更新改造，提高设施设备的功能和使用寿命。

7.3.2更新改造计划应提前向业主大会报告，并经业主大会审议通过。

第八章物业服务监督与投诉处理

8.1监督机制

8.1.1甲方应设立物业管理监督委员会，负责对物业服务进行监督。

8.1.2监督委员会成员由业主大会选举产生，任期【______】年。

8.2投诉处理

8.2.1业主对物业服务有投诉的，可通过以下途径：

（