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2025年营销策划考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某母婴品牌在2024年双11期间通过用户画像分析发现，25-30岁女性用户复购率比其他年龄段高40%，但该群体对价格敏感度较高。基于此，2025年该品牌应优先调整的营销策略是：

A.针对该群体推出“买二赠一”组合装

B.提升产品包装的高端感以吸引高净值用户

C.增加线下门店体验活动频次

D.减少社交媒体广告投放，转向电视广告

2.以下关于AIGC（提供式人工智能）在营销策划中应用的描述，错误的是：

A.可自动提供不同语言版本的广告文案

B.能基于历史数据预测用户对促销活动的响应率

C.替代市场调研环节，直接提供消费者需求报告

D.辅助设计个性化的邮件营销内容

3.某国产美妆品牌计划在2025年拓展东南亚市场，其市场定位需重点考虑的核心因素是：

A.国内同类品牌的海外定价策略

B.目标国消费者的肤色分布与化妆习惯

C.母公司的年度营收目标

D.国际物流的成本控制

4.用户旅程地图（CustomerJourneyMap）的核心作用是：

A.统计用户在不同渠道的消费金额

B.识别用户与品牌接触点中的体验痛点

C.分析竞争对手的用户留存率

D.计算用户生命周期价值（LTV）

5.私域流量运营中，“用户分层”的主要依据不包括：

A.历史消费金额

B.互动频率（如评论、点赞）

C.用户所在地理位置

D.对促销活动的敏感度

6.某快消品品牌在抖音发起“我的早餐仪式感”话题挑战，活动期间UGC（用户提供内容）占比达75%，这一现象主要体现了：

A.内容营销的用户共创价值

B.精准广告投放的效果

C.品牌KOL的带货能力

D.线下渠道的引流作用

7.以下哪项不属于跨渠道营销（OmnichannelMarketing）的典型特征？

A.用户在线上领取优惠券后可在线下门店核销

B.社交媒体广告点击后跳转至品牌独立站

C.线下门店会员信息同步至品牌APP

D.仅通过微信公众号推送促销信息

8.2025年某新能源汽车品牌推出“旧车电池回收抵新车款”活动，其主要营销目标是：

A.提升短期销量

B.强化品牌环保形象

C.清理库存旧款车型

D.降低售后服务成本

9.某教育机构发现，其线上课程试看率高达60%，但转化率仅8%（行业平均15%），最可能的问题是：

A.试看内容时长过短

B.目标用户定位不准确

C.课程定价低于市场水平

D.客服响应速度过快

10.下列关于“可持续营销”的表述，正确的是：

A.主要通过降低包装成本实现

B.需将环保理念融入产品研发、生产到销售的全链路

C.仅适用于食品、美妆等快消品类

D.与消费者的购买决策无直接关联

二、简答题（每题8分，共32分）

1.简述STP战略的核心步骤及各步骤的关键任务。

2.说明KOL（关键意见领袖）与KOC（关键意见消费者）在营销中的差异及适用场景。

3.列举短视频营销效果评估的5个核心指标，并解释其意义。

4.危机公关中“5S原则”的具体内容是什么？请结合实例说明。

三、案例分析题（20分）

案例背景：

2023年成立的新锐咖啡品牌“小咖实验室”以“精品咖啡平民化”为定位，通过线上订阅制（月卡39元，每日1杯）快速积累10万用户。2024年Q4数据显示：月活用户环比下降15%，复购率从62%降至45%，用户投诉集中在“配送延迟”“口味不稳定”“会员权益缩水”。同期，某国际连锁咖啡品牌推出“9.9元日常咖啡”系列，本土茶饮品牌也推出“咖啡+奶茶”跨界产品。

问题：

（1）分析“小咖实验室”用户流失的主要原因。（8分）

（2）提出2025年针对性的营销策略建议。（12分）

四、策划题（28分）

任务：为云南某县级区域的“漾濞核桃”（地理标志产品）设计2025年线上营销方案，目标是提升品牌知名度、实现月均销售额增长50%（当前月均销售额120万元）。

要求：

（1）明确核心目标与目标人群；

（2）设计3个以上创新营销场景；

（3）制定传播渠道组合及预算分配（总预算80万元）；

（4）提出效果评估的关键指标及数据监测方法。

答案及解析

一、单项选择题

1.A（解析：针对高复购、价格敏感的用户，组合装促销直接满足需求；B、C、D与用户特征关联较弱。）

2.C（解析：AIGC可辅助市场调研，但无法完全替代，需人工验证数据；其余选项为AIG