营销客户存款方案.docxVIP

第1篇

一、方案背景

随着金融市场的不断发展，银行竞争日益激烈，存款业务作为银行的基础业务，其市场份额的争夺成为各家银行关注的焦点。为了提高存款市场份额，增加银行盈利能力，特制定本营销客户存款方案。

二、方案目标

1.提高银行存款市场份额，力争在同业中保持领先地位。

2.通过存款业务，吸引优质客户，提升客户忠诚度。

3.优化存款产品结构，满足不同客户群体的需求。

4.增加银行盈利能力，为银行发展提供有力支持。

三、方案内容

（一）产品策略

1.产品创新

（1）推出多款存款产品，满足不同客户需求，如定期存款、活期存款、智能存款等。

（2）针对特定客户群体，推出特色存款产品，如企业存款、个人存款、养老存款等。

（3）与互联网企业合作，推出线上存款产品，方便客户随时随地进行存款操作。

2.产品差异化

（1）提高存款利率，吸引客户存款。

（2）推出存款优惠活动，如节假日存款返利、定期存款赠送礼品等。

（3）优化存款服务，如提供24小时存款服务、上门服务等。

（二）渠道策略

1.传统渠道

（1）加强网点建设，提高服务质量，为客户提供便捷的存款服务。

（2）优化网点布局，提高网点覆盖率，方便客户就近存款。

（3）开展客户经理制度，提升客户经理的专业素质和服务水平。

2.线上渠道

（1）完善网上银行、手机银行等线上存款渠道，提高客户线上存款体验。

（2）开展线上存款优惠活动，吸引客户使用线上存款渠道。

（3）加强与第三方支付平台的合作，拓宽线上存款渠道。

（三）客户策略

1.客户细分

（1）根据客户类型、需求、风险承受能力等因素，将客户分为个人客户、企业客户、高端客户等。

（2）针对不同客户群体，制定差异化的存款产品和服务。

2.客户关系管理

（1）建立客户信息数据库，全面了解客户需求。

（2）开展客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务。

（3）开展客户关怀活动，提升客户忠诚度。

（四）营销策略

1.广告宣传

（1）加大广告投放力度，提高银行知名度。

（2）制作富有创意的广告，吸引客户关注。

（3）利用新媒体平台，开展线上广告宣传。

2.促销活动

（1）开展各类存款优惠活动，如节假日存款返利、定期存款赠送礼品等。

（2）与商家合作，开展联合促销活动，吸引客户存款。

（3）开展客户推荐活动，鼓励客户推荐亲朋好友存款。

3.合作伙伴

（1）与各类企业、机构合作，开展存款业务合作。

（2）与政府部门、企事业单位合作，拓展存款业务。

（3）与互联网企业合作，拓宽存款渠道。

四、方案实施与监督

（一）实施步骤

1.制定详细实施计划，明确各部门职责。

2.开展培训，提高员工业务水平和服务意识。

3.加强宣传，提高客户对存款产品的认知度。

4.落实各项优惠政策，吸引客户存款。

5.定期检查实施进度，确保方案顺利实施。

（二）监督措施

1.建立考核机制，对各部门、员工进行考核。

2.定期召开会议，分析存款业务情况，发现问题及时解决。

3.加强内部审计，确保存款业务合规、稳健发展。

五、预期效果

通过本方案的实施，预计可实现以下效果：

1.提高银行存款市场份额，力争在同业中保持领先地位。

2.增加银行盈利能力，为银行发展提供有力支持。

3.提升客户忠诚度，提高客户满意度。

4.优化存款产品结构，满足不同客户群体的需求。

六、总结

本方案旨在通过产品、渠道、客户、营销等方面的策略，提高银行存款市场份额，增加银行盈利能力。在实施过程中，要注重细节，确保方案顺利实施。相信通过全体员工的共同努力，本方案定能取得预期效果，为银行发展做出贡献。

第2篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展，银行业竞争日益激烈，存款业务作为银行的核心业务之一，对于银行的发展具有重要意义。为了提高存款市场份额，增强银行竞争力，本方案旨在通过一系列营销策略，吸引更多客户将资金存入我行，实现存款业务的持续增长。

二、方案目标

1.提高存款市场份额，力争存款增长率达到行业平均水平以上。

2.增强客户忠诚度，提高客户满意度。

3.优化存款产品结构，提高存款产品竞争力。

4.提升银行品牌形象，扩大银行影响力。

三、方案内容

（一）市场调研与分析

1.对目标客户群体进行深入调研，了解其存款需求、偏好和风险承受能力。

2.分析竞争对手的存款产品、营销策略和市场份额，找出差距和不足。

3.结合我行实际情况，制定有针对性的存款产品和服务。

（二）存款产品创新

1.开发多元化存款产品，满足不同客户群体的需求，如定期存款、活期存款、理财产品等。

2.优化存款利率，提高存款产品竞争力。

3.推出特色存款产品，如教育储蓄、养老储蓄等，满足客户特定需求。

（三）营销策略

1.客户关系管理

（1）建立客户信息数据库，对客户进行分类管理，实现个性