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洛阳出租车考试题及答案
一、单选题（每题1分，共20分）
1.在出租车运营中，遇到突发疾病乘客，应优先（）（1分）
A.继续行驶到目的地B.立即停车施救C.联系家属D.向交警求助
【答案】B
【解析】遇到突发疾病乘客，应立即停车施救，保障乘客生命安全。
2.出租车计价器故障时，应（）（1分）
A.继续行驶B.立即停车并报修C.忽略不计D.向乘客收取双倍费用
【答案】B
【解析】计价器故障时，应立即停车并报修，确保收费合理。
3.乘客要求改变目的地，应（）（1分）
A.拒绝服务B.按原计价器费用行驶C.与乘客协商重新计价D.随意更改目的地
【答案】C
【解析】乘客要求改变目的地，应与乘客协商重新计价，确保公平。
4.出租车车内应配备（）（1分）
A.灭火器B.急救箱C.防狼器D.以上都是
【答案】D
【解析】出租车车内应配备灭火器、急救箱和防狼器，确保安全。
5.遇到交通事故时，应首先（）（1分）
A.保护车辆B.保护乘客C.报警D.撤离现场
【答案】B
【解析】遇到交通事故时，应首先保护乘客安全。
6.出租车运营中，驾驶员应（）（1分）
A.使用礼貌用语B.大声喧哗C.播放与乘客无关的音乐D.接打私人电话
【答案】A
【解析】出租车运营中，驾驶员应使用礼貌用语，提供良好服务。
7.乘客携带宠物上车，应（）（1分）
A.允许B.拒绝C.与乘客协商D.向管理部门报告
【答案】C
【解析】乘客携带宠物上车，应与乘客协商，确保双方权益。
8.出租车驾驶员应具备（）（1分）
A.驾驶证B.从业资格证C.健康证D.以上都是
【答案】D
【解析】出租车驾驶员应具备驾驶证、从业资格证和健康证，确保合法运营。
9.遇到恶劣天气时，应（）（1分）
A.正常行驶B.减速慢行C.随意行驶D.拒绝乘客
【答案】B
【解析】遇到恶劣天气时，应减速慢行，确保安全。
10.出租车驾驶员应（）（1分）
A.了解当地路线B.使用导航软件C.随意行驶D.以上都是
【答案】D
【解析】出租车驾驶员应了解当地路线、使用导航软件，确保高效服务。
11.乘客要求退车时，应（）（1分）
A.拒绝B.按行驶里程收费C.全额退款D.与乘客协商
【答案】B
【解析】乘客要求退车时，应按行驶里程收费，确保公平。
12.出租车车内应保持（）（1分）
A.整洁B.脏乱C.随意D.以上都可以
【答案】A
【解析】出租车车内应保持整洁，确保乘客舒适。
13.遇到乘客投诉时，应（）（1分）
A.解释说明B.争吵C.回避D.向上级报告
【答案】A
【解析】遇到乘客投诉时，应解释说明，确保问题解决。
14.出租车运营中，应（）（1分）
A.遵守交通规则B.违反交通规则C.随意行驶D.以上都可以
【答案】A
【解析】出租车运营中，应遵守交通规则，确保安全。
15.乘客要求开空调时，应（）（1分）
A.拒绝B.立即开启C.询问乘客D.随意开启
【答案】C
【解析】乘客要求开空调时，应询问乘客，确保服务到位。
16.出租车驾驶员应（）（1分）
A.穿着整齐B.穿着随意C.不穿衣服D.以上都可以
【答案】A
【解析】出租车驾驶员应穿着整齐，确保形象良好。
17.遇到乘客醉酒时，应（）（1分）
A.拒绝服务B.将其扶到路边C.报警D.随意处理
【答案】C
【解析】遇到乘客醉酒时，应报警，确保安全。
18.出租车驾驶员应（）（1分）
A.了解乘客需求B.不关心乘客C.随意服务D.以上都可以
【答案】A
【解析】出租车驾驶员应了解乘客需求，提供优质服务。
19.乘客要求绕路时，应（）（1分）
A.拒绝B.与乘客协商C.随意绕路D.向管理部门报告
【答案】B
【解析】乘客要求绕路时，应与乘客协商，确保双方权益。
20.出租车运营中，应（）（1分）
A.保持车辆清洁B.车辆脏乱C.随意处理D.以上都可以
【答案】A
【解析】出租车运营中，应保持车辆清洁，确保乘客舒适。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.出租车驾驶员应具备哪些素质？（）
A.礼貌B.耐心C.驾驶技术D.沟通能力E.健康
【答案】A、B、C、D、E
【解析】出租车驾驶员应具备礼貌、耐心、驾驶技术、沟通能力和健康素质，确保优质服务。
2.出租车运营中，应遵守哪些规定？（）
A.交通规则B.价格规定C.服务规范D.车辆维护E.以上都是
【答案】A、B、C、D、E
【解析】出租车运营中，应遵守交通规则、价格规定、服务规范、车辆维护等规定，确保合法运营。
3.遇到突发情况时，应采取哪些措施？（）
A.报警B.保护乘客C.保护车辆D.寻求帮助E.以上都是
【答案】A、B、C、D、E
【解析】遇到突发情况时，应报警、保护乘客、保护车辆、寻求帮助，确保安全。
4.出租车车内应配备哪些物品？（）
A.灭火器B.急救箱C.防狼器D.饮用水E.以上都是
【答案】A、
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