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2025年公共关系师《公关理论与策略实践》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系活动的核心目标是（）

A.提高企业销售额

B.增强组织与公众之间的理解和信任

C.减少员工离职率

D.降低原材料成本

答案：B

解析：公共关系活动的核心目标是增强组织与公众之间的理解和信任。公共关系通过有效的沟通和策略，帮助组织建立和维护良好的公众形象，从而获得公众的支持和认可。提高企业销售额、减少员工离职率和降低原材料成本虽然可能是组织的间接目标，但并不是公共关系活动的核心目标。

2.在公共关系危机管理中，首先要采取的措施是（）

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查，了解情况

C.向媒体发布虚假信息

D.寻求法律援助

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，首先要采取的措施是内部调查，了解情况。只有通过深入了解危机的根源和影响，才能制定出有效的应对策略。立即召开新闻发布会、发布虚假信息和寻求法律援助虽然可能是后续步骤，但都必须建立在充分了解情况的基础上。

3.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调（）

A.组织单方面向公众传递信息

B.公众单方面向组织传递信息

C.组织和公众之间的双向沟通，且双方地位平等

D.组织和公众之间的单向沟通，但以组织为主导

答案：C

解析：公共关系中的“双向对称沟通”模式强调组织和公众之间的双向沟通，且双方地位平等。这种模式认为，组织不仅要向公众传递信息，还要积极倾听公众的意见和反馈，并在沟通中保持透明和诚实，从而建立互信关系。

4.在公共关系活动中，最具影响力的传播渠道是（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.报纸新闻

D.直接邮件

答案：B

解析：在公共关系活动中，最具影响力的传播渠道是社交媒体。社交媒体具有传播速度快、覆盖范围广、互动性强等特点，能够迅速引起公众的关注和参与，从而对公共关系活动产生重大影响。电视广告、报纸新闻和直接邮件虽然也是重要的传播渠道，但相比社交媒体的影响力较小。

5.公共关系策划的第一步是（）

A.确定活动预算

B.设计活动方案

C.分析目标公众

D.选择活动时间

答案：C

解析：公共关系策划的第一步是分析目标公众。只有通过深入了解目标公众的需求、兴趣和行为特点，才能制定出有效的公共关系策略和活动方案。确定活动预算、设计活动方案和选择活动时间虽然也是策划的重要环节，但都必须建立在目标公众分析的基础上。

6.在公共关系活动中，最具说服力的沟通方式是（）

A.逻辑论证

B.感情诉求

C.权威证明

D.视觉展示

答案：A

解析：在公共关系活动中，最具说服力的沟通方式是逻辑论证。逻辑论证通过理性的分析和推理，能够帮助公众理解组织的观点和立场，从而更容易接受和认同。感情诉求、权威证明和视觉展示虽然也是有效的沟通方式，但相比逻辑论证的说服力较弱。

7.公共关系活动的效果评估主要通过哪些指标（）

A.销售额增长

B.媒体曝光率

C.公众满意度

D.员工参与度

答案：C

解析：公共关系活动的效果评估主要通过公众满意度指标。公众满意度是衡量公共关系活动成功与否的重要标准，它反映了公众对组织的认可和支持程度。销售额增长、媒体曝光率和员工参与度虽然也是重要的评估指标，但它们更多地反映了组织的整体经营状况和内部管理情况，而不是公共关系活动的直接效果。

8.在公共关系危机管理中，最关键的环节是（）

A.确定危机责任

B.启动应急预案

C.向媒体发布信息

D.恢复组织声誉

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，最关键的环节是启动应急预案。应急预案是组织在危机发生时采取的一系列应对措施和步骤，它能够帮助组织快速、有效地应对危机，减少损失。确定危机责任、向媒体发布信息和恢复组织声誉虽然也是重要的环节，但都必须建立在应急预案的基础上。

9.公共关系中的“公共性”是指（）

A.组织的盈利能力

B.组织的社会责任感

C.组织的创新能力

D.组织的员工福利

答案：B

解析：公共关系中的“公共性”是指组织的社会责任感。公共关系强调组织不仅要关注自身的利益，还要关注社会的利益，积极参与社会事务，承担社会责任。盈利能力、创新能力和员工福利虽然也是组织的重要特征，但它们更多地反映了组织的内部经营和管理情况，而不是公共关系的核心概念。

10.在公共关系活动中，最具挑战性的任务是什么（）

A.设计活动方案

B.选择传播渠道

C.与公众沟通

D.评估活动效果

答案：C

解析：在公共关系活动中，最具挑战性的任务是与其他公众沟通。公共关系需要与各种类型的公众进行沟通，包括媒体、政府、消费者、员工等，这些公众的需求、兴趣和行为特点各不相同，沟通起来难