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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
2025年停车场收费员岗位职责说明
（____字）
一、岗位概述
停车场收费员是停车场的重要岗位之一，负责停车场的车辆
管理和收费工作。岗位要求收费员具备良好的服务意识和沟通能
力，能够高效地处理车辆进出停车场的事务，并确保车辆的有序
停放和收费的公正性。
二、岗位职责
1.车辆进出管理
（1）负责监督和管理车辆进出停车场的秩序，确保车辆按规
定停放，不堵塞道路和出口通道。
（2）核对车辆进出停车场的证件和通行记录，确保车辆的合
法性，并及时登记相关信息。
（3）指导和协助司机按规定停放和出场，提供必要的辅助。
（4）协助处理车辆异常情况，如违法停车、事故等，并及时
报告相关部门。
（5）定期巡视停车场设施设备，发现问题及时处理或上报。
2.收费管理
（1）根据停车场的收费政策，负责向车主收取停车费用。
（2）核对车辆进出停车场的通行记录，正确计算停车时间和
费用。
（3）向车主提供详细的收费明细和车辆出场凭证。
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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
（4）接受车主的支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，并
及时进行账务处理。
（5）持续关注停车场收费设备的运行情况，及时维护和保
养，确保正常使用。
3.服务与沟通
（1）礼貌用语、熟练的操作、细致周到的服务，为停车场的
用户提供优质的客户服务。
（2）为用户提供停车流程、收费标准等相关信息的咨询和解
答。
（3）积极与用户沟通，了解用户的需求和意见，并及时反馈
给相关部门。
（4）协助其他岗位的工作，如引导交通、协助处理突发状况
等。
4.安全管理
（1）遵守停车场的安全操作规定，确保停车场的安全稳定运
行。
（2）关注停车场的安全隐患，如火灾、事故等，及时向相关
人员报告。
（3）协助做好停车场的防火、防盗工作，确保停车场的财产
安全。
（4）参与停车场安全培训，提高自身安全意识和应急处理能
力。
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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
三、任职要求
1.学历和经验
（1）具备中专或以上学历，有相关工作经验者优先。
（2）具备停车场管理经验者优先。
2.技能要求
（1）熟练掌握停车场收费管理系统的操作和使用。
（2）熟悉车辆管理和收费流程，具备良好的数学计算能力。
（3）熟练操作各类收费设备，如收费机、刷卡机等。
（4）具备良好的沟通和服务意识，能够与车主进行良好的沟
通和互动。
3.个人素质
（1）具备高度责任心和良好的职业道德，能够保守秘密。
（2）具备良好的应变能力和判断力，能够处理
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