2025国考深圳市政务公开岗位申论题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考深圳市政务公开岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

深圳市某区在推进“智慧政务”建设过程中，收集到市民关于政务服务流程优化、信息公开透明度、线上线下服务衔接等方面的意见建议共200余条。请根据材料，概括市民反映的主要问题，并提出至少3条具有针对性的改进建议。

材料节选：

市民A：“办理营业执照需要跑三个窗口，材料重复提交，效率太低。”

市民B：“部分政务APP功能不完善，操作复杂，老年人难以使用。”

市民C：“政府网站信息公开不及时，有些政策更新后很久才公布。”

市民D：“线上预约服务有时无法兑现，电话咨询等待时间长。”

市民E：“不同部门间的数据未打通，导致信息重复录入。”

答案与解析：

答案：

市民反映的主要问题：

1.政务服务流程繁琐：多个部门业务需重复跑动，材料重复提交，效率低下。

2.线上线下服务衔接不畅：政务APP功能不完善，操作复杂，线上预约服务兑现率低，电话咨询等待时间长。

3.信息公开不及时、不透明：政府网站政策更新滞后，部分信息未主动公开。

4.部门间数据未共享：信息壁垒导致数据重复录入，资源浪费。

改进建议：

1.优化政务流程：推行“一窗受理”“最多跑一次”改革，整合业务办理环节，减少材料重复提交。

2.提升线上服务体验：简化政务APP操作界面，增设语音导航等辅助功能，开展针对性培训，方便老年人使用。

3.加强信息公开：建立政策动态更新机制，确保信息公开及时、全面，增设信息查询便捷通道。

4.推进数据共享：打破部门间数据壁垒，建立统一政务数据平台，实现信息互联互通。

解析：

本题通过归纳概括市民意见，考察考生对政务问题发现和解决方案提炼的能力。答案需紧扣材料，分条列点，建议部分需具有可操作性。解析部分强调问题与建议的逻辑关联，体现政务服务的系统性思维。

2.题目（15分）：

深圳市某街道在开展“社区治理能力提升”专项行动中，收集到居民关于垃圾分类、公共安全、养老服务等方面的反馈。请根据材料，概括居民反映的突出问题，并提出至少3条完善社区治理的具体措施。

材料节选：

居民A：“垃圾分类投放点不足，清运不及时，臭味扰民。”

居民B：“夜间治安较差，小区监控覆盖不全，存在安全隐患。”

居民C：“养老服务中心床位不足，助餐点服务时间有限。”

居民D：“社区活动形式单一，缺乏针对年轻人的服务内容。”

居民E：“停车难问题突出，乱停乱放现象严重。”

答案与解析：

答案：

居民反映的突出问题：

1.垃圾分类设施不足：投放点少、清运不及时，影响环境卫生。

2.公共安全存在隐患：夜间治安差，监控覆盖不足，存在偷盗、打架等风险。

3.养老服务供给不足：养老床位紧张，助餐点服务时间不匹配需求。

4.社区活动缺乏针对性：服务内容单一，未能满足多元需求。

5.停车管理混乱：乱停乱放现象严重，加剧资源紧张。

完善社区治理的措施：

1.完善垃圾分类体系：增设智能投放设备，优化清运路线，加强宣传引导。

2.强化公共安全管理：扩大监控覆盖范围，增加夜间巡逻频次，引入AI安防技术。

3.提升养老服务水平：增加养老床位，延长助餐点服务时间，引入社会力量参与运营。

4.丰富社区活动形式：结合年轻人需求，开展文体、志愿服务等多元化活动。

5.加强停车管理：划定专属停车位，推广电子停车系统，严查乱停乱放行为。

解析：

本题聚焦社区治理，考察考生对基层问题的洞察和解决方案设计能力。答案需分清问题层级，措施部分结合政策实践，体现精细化治理思路。解析部分强调问题与措施的对应关系，突出可落地性。

3.题目（15分）：

深圳市某部门在推进“数字政府建设”过程中，收集到企业关于审批流程、政策解读、营商环境等方面的意见。请根据材料，归纳企业反映的主要问题，并提出至少3条优化政务服务的建议。

材料节选：

企业A：“项目审批材料繁琐，流程不透明，耗时过长。”

企业B：“部分政策文件晦涩难懂，缺乏针对性解读，影响落实。”

企业C：“融资难问题突出，政府扶持政策申请门槛高。”

企业D：“政务服务平台功能单一，与企业需求脱节。”

企业E：“跨部门协作效率低，数据共享不足，重复提交材料。”

答案与解析：

答案：

企业反映的主要问题：

1.审批流程繁琐：材料重复提交，流程不透明，审批耗时过长。

2.政策解读不到位：文件表述晦涩，缺乏针对性解读，企业难以理解和执行。

3.融资扶持门槛高：政府融资政策申请条件苛刻，中小企业难以享受红利。

4.政务服务与企业需求脱节：平台功能单一，缺乏个性化服务。

5.跨部门协作效率低：数据共享不足，导致重复提交材料，影响效率。

优化政务服务的建议：

1.简化审批流程：推行电子化审批，减少材