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建筑装饰工程质量管理实践手册

第一章总则

1.1手册目的与意义

本手册旨在系统规范建筑装饰工程的质量管理行为，明确各参与方在质量管理中的职责与工作流程，通过标准化的管理手段和科学的控制方法，确保装饰工程质量达到合同约定标准及国家相关规范要求，最终实现提升工程品质、保障使用安全、满足客户期望的目标。本手册作为项目质量管理的指导性文件，适用于公司承接的各类建筑装饰工程项目。

1.2质量管理基本原则

装饰工程质量管理应遵循以下基本原则：

*质量第一，预防为主：将质量意识贯穿于工程建设全过程，强化事前控制和过程控制，减少质量问题的发生。

*全员参与，责任到人：建立健全质量管理体系，明确各岗位质量管理职责，形成全员参与质量管理的良好氛围。

*过程控制，持续改进：以施工过程中的各道工序为控制重点，通过严格的检验、监测和数据分析，不断发现问题、解决问题，持续改进工程质量。

*依据标准，科学管理：严格执行国家现行的法律法规、技术标准、规范及设计文件，采用科学的管理方法和先进的技术手段。

*客户满意，追求卓越：以客户需求为导向，通过优质的工程质量和服务，提升客户满意度，致力于打造精品工程。

1.3适用范围

本手册适用于公司所有新建、改建、扩建的建筑装饰装修工程的质量管理工作，包括但不限于公共建筑、居住建筑、商业建筑等各类装饰项目。公司各部门、项目部、施工班组以及参与项目建设的分包单位、材料供应商等均应遵照执行。

第二章质量管理体系与职责

2.1质量管理体系架构

公司建立以总经理为第一责任人，总工程师负责技术指导，质量管理部门牵头组织，各项目部具体实施的质量管理体系。体系应覆盖工程投标、合同签订、设计深化、材料采购、施工组织、过程控制、竣工验收及售后服务等各个阶段。

2.2主要岗位职责

*项目经理：对项目质量负总责，组织制定项目质量计划，配备必要的资源，协调解决质量问题，确保项目质量目标的实现。

*项目技术负责人：负责审批施工组织设计、专项施工方案，进行技术交底，解决施工中的技术难题，参与质量事故的分析与处理。

*质量工程师/质检员：负责日常质量巡查、检验批及分项分部工程的质量验收，监督质量计划的执行，收集整理质量记录，上报质量问题。

*施工员/工长：负责组织班组按图施工，进行班前技术和质量交底，监督工序质量，落实质量整改措施。

*材料员：负责材料、设备的采购、验收、保管和发放，确保进场材料符合质量标准，并提供合格证明文件。

*班组长：带领班组严格按照操作规程和质量标准施工，进行自检互检，确保本班组施工质量。

第三章质量管理的事前控制

3.1合同评审与质量目标确定

在合同签订前，组织相关部门对合同条款中的质量要求、验收标准、工期等进行评审，确保公司有能力满足合同约定。根据合同要求及企业管理目标，明确项目的具体质量目标，并将其分解到各分部分项工程。

3.2设计文件审查与深化

*图纸会审：组织技术、施工、质量等相关人员对设计图纸进行会审，重点审查图纸的完整性、准确性、适用性及是否符合现行规范要求，提出疑问和优化建议，形成会审纪要。

*深化设计管理：对于需要深化设计的部分，应明确深化设计的范围、标准和流程，确保深化设计成果经原设计单位或建设单位确认，并对深化设计图纸进行内部评审。

3.3施工组织设计与专项方案编制

*施工组织设计：由项目技术负责人组织编制，内容应包括工程概况、施工部署、施工进度计划、施工准备与资源配置、主要施工方法、质量保证措施、安全文明施工等。施工组织设计需经公司相关部门审批后方可实施。

*专项施工方案：对于关键工序、复杂环节或采用新技术、新工艺、新材料的项目，应编制专项施工方案，明确质量控制要点和安全保障措施，并按规定进行论证或审批。

3.4材料与设备质量管理

*供应商管理：建立合格供应商名录，优先选择信誉好、质量稳定的供应商。对供应商的资质、生产能力、质量保证体系进行评估。

*采购控制：采购前应明确材料设备的规格、型号、性能、质量标准及验收要求，签订采购合同。

*进场验收：材料设备进场时，必须核对其规格、型号、数量，并查验出厂合格证、性能检测报告等质量证明文件。对涉及结构安全、使用功能及重要装饰效果的材料，应按规定进行抽样送检，合格后方可使用。严禁不合格材料用于工程。

*储存与保管：根据材料特性采取相应的储存、保管和防护措施，防止材料变质、损坏或混用。

3.5施工队伍与人员准备

*施工队伍资质审查：对分包单位的资质、业绩、施工能力及质量管理水平进行审查。

*人员培训与交底：对管理人员和作业人员进行质量意识、操作规程、施工工艺及验收标准的培训。特殊工种人员必须持证上岗。施工前，技术负