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2025年客户管理管理岗位职责16篇

目录

第1篇crm客户管理系统岗位职责

1.负责客户关怀策略的具体实施;

2.负责对市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化趋势的调研与分析;

3.负责查看客户的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护的跟进,确保数据准确性和可跟踪性,做好客户查询记录,提供全面数据信息,以供营销中心进行市场分析;

4.负责客户满意度调查问卷的设计与调查,及时处理客户投诉和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理;

5.组织业务端各项培训,定期向业务团队汇报市场调研情况;

6.负责crm知识库的建设与维护管理。

任职资格:

1.熟练使用erp系统;

2.有3-5年crm工作经验优先;

3.工作积极主动,

4.具有较强的沟通能力

第2篇大客户管理岗位职责任职要求

大客户管理岗位职责

岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历，年龄20岁-35周岁之间，男女不限，专业不限，欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，服务意识强、工作积极主动，乐观开朗;

4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神;

5:没有工作经验背景要求

大客户管理岗位

第3篇邮政物流大客户管理岗位职责内容

1.负责按照区邮政公司大客户管理的相关要求开展全区物流业务大客户管理工作。

2.负责设计物流业务大客户管理方式和具体项目。

3.负责在公司各业务主管的配合下,建立、完善大客户信息资料和数据资料。

4.负责定期根据全区邮政物流业务的发展情况,建立、更新大客户资料。

5.负责每月度对大客户用邮情况进行记录,便于大客户业务分析工作的进行。

6.负责对各分公司和盟市局大客户回访记录的定期检查工作。

7.负责不定期在公司领导的授权下直接对大客户进行回访,与大客户建立起良好的沟通机制。

8.负责为公司领导提供开展大客户服务和改进大客户服务的建议。

9.负责与区公司及其他兄弟专业大客户管理人员进行有效信息的交流与沟通,加强各专业间大客户资源共享利用与协调开发。

10.负责根据区公司大客户管理要求对公司相关业务人员及大客户管理人员进行相关培训。

第4篇公司客户管理岗位职责

1在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。

2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。

3管理和维护客户档案工作。

4负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。

6利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

7建立和管理总公司自己的服务队伍。

8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

第5篇销售客户管理岗位职责

大客户销售管理职责描述:

1、负责新金融(信贷公司、消费金融,p2p等)行业大客户的销售经验,提升用户体验和客户满意度;

2、了解大客户业务发展变化,深度了解客户需求,结合公司优势给出解决方案;

3、主动实时反馈客户问题,协调公司资源解决问题;并推动后台运营团队改进服务;

4、向客户及时推送公司新产品,促进大项目合作;

5、分析潜在行业热点及趋势,并提出前瞻性的行业开发建议;

6、从行业及客户需求出发,提出公司产品的开发、改善建议,并促进产品部门实施落地。

任职要求:

1、本科及以上学历,5-8年以金融领域信贷、互联网金融行业经验,拥有互金客户关系资源者优先考虑,拥有风控行业背景优先考虑;

2、具备优秀的商业分析、行业研究能力;

3、积极、乐观、热诚、开朗,善于跟