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2025年销售团队客户沟通实战卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项字母填在题后的括号内。）
1.在客户沟通初期，通过提问来引导客户发现自身需求和痛点的关键在于运用哪种提问技巧？
A.封闭式问题
B.开放式问题
C.假设性问题
D.复杂问题
2.当客户表达出明显的异议时，以下哪种处理原则最为重要？
A.立即反驳
B.转移话题
C.理解并确认
D
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