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企业社会责任报告编制手册

一、手册适用范围与应用场景

本手册旨在为企业编制社会责任报告提供全流程指导，适用于各类企业（包括国有企业、民营企业、外资企业等）在不同发展阶段的社会责任报告编写工作。具体应用场景包括：

首次编制报告：企业需系统梳理社会责任实践，建立标准化报告框架，向利益相关方传递履责理念；

定期更新报告：已发布报告的企业需根据年度履责情况更新内容，体现履责连续性与改进成果；

专项议题深化：针对环境、供应链、员工等特定议题，补充专项报告以满足监管要求或利益相关方关注；

对标行业最佳实践：通过规范编制流程，提升报告可比性，参与行业评级或奖项申报。

二、编制前的筹备工作

（一）组建专项编制团队

社会责任报告编制需跨部门协作，建议成立专项工作组，明确职责分工。

表1：社会责任报告编制团队分工表

角色

职责描述

建议部门/人员

项目负责人

统筹编制进度，协调资源，审核报告整体质量

企业分管社会责任领导

主编

撰写报告核心内容，整合各部门素材，保证逻辑连贯

公关部、品牌部或社会责任部

数据专员

收集、核验各领域数据，保证数据准确性与合规性

财务部、人力资源部、生产部等

行业专家顾问

提供行业履责标准解读，审核议题设置的合理性

外聘CSR专家或行业协会代表

法务审核人员

审核报告内容合规性，避免法律风险

法务部

利益相关方代表

提供外部视角反馈，保证内容回应其核心关切

客户、供应商、社区代表等

（二）明确编制目标与范围

目标设定：结合企业战略明确报告目标，例如“提升品牌美誉度”“回应投资者ESG关注”“推动供应链责任管理”等；

范围界定：明确报告覆盖的主体（母公司、子公司及关联机构）、时间周期（通常为自然年）及议题边界（如是否包含价值链环境影响）。

（三）规划编制时间与资源

制定详细时间表，明确各阶段里程碑节点，预留数据收集、审核修改的缓冲时间。资源方面需保障人力、预算（如第三方核验、设计排版）及技术支持（数据统计工具、协作平台）。

三、报告框架的结构化设计

（一）参考标准与框架体系

建议采用国内外主流标准构建报告框架，保证内容全面性与可比性，常用标准包括：

国际标准：GRI《可持续发展报告标准》（GRIStandards）、ISO26000《社会责任指南》；

国内标准：《社会责任报告编制指南》（GB/T36000）、行业特定指引（如《电力企业社会责任报告编制规范》）；

交易所要求：上交所、深交所对上市公司的ESG报告披露要求。

（二）核心章节规划

基于“战略-管理-绩效-展望”逻辑，设计报告核心章节，可根据企业特点调整顺序与详略。

表2：企业社会责任报告章节规划表

章节

核心内容要点

可选增减内容

1.报告前言

企业使命、愿景与价值观，社会责任战略，报告编制说明（范围、周期、标准）

企业领导人致辞

2.责任管理

社会责任治理架构，跨部门协作机制，制度与流程（如《供应商行为准则》）

责任管理创新案例

3.经济责任

合规经营（纳税、反垄断），客户价值（产品质量、服务创新），供应链公平合作

经济绩效数据（营收、研发投入）

4.环境责任

碳排放管理（温室气体核算、减排目标），资源循环（节水、节能、废弃物处理），环境风险防控

环境影响评价结果

5.员工责任

招聘与平等就业，职业健康与安全，薪酬福利与培训，员工沟通机制（如工会、申诉渠道）

员工满意度调研结果

6.社区责任

公益投入（教育、扶贫、救灾），社区共建（志愿服务、基础设施支持），乡村振兴参与

公益项目成效量化分析

7.特殊议题披露

根据行业特性设置（如互联网企业的数据隐私、制造业的供应链安全）

重大风险事件应对措施

8.未来展望

下一年度社会责任目标，改进计划，利益相关方沟通承诺

可持续发展路线图

四、报告主体内容的撰写规范

（一）数据收集与量化呈现

数据来源：优先采用企业内部统计数据（如ERP系统、生产报表、财务年报），辅以第三方机构调研（如客户满意度、员工流失率）；

量化原则：关键绩效指标（KPI）需可量化、可对比，采用“绝对值+同比变化”表述（如“2023年碳排放总量15.2万吨，同比下降5.3%”）；

数据可视化：通过图表（柱状图、折线图、饼图）直观展示数据趋势，避免文字堆砌。

表3：关键议题数据收集表示例

议题领域

数据项

2022年数据

2023年数据

同比变化

数据来源

负责部门

环境责任

单位产值能耗（吨标煤/万元）

0.25

0.23

-8.0%

生产部统计报表

生产部

员工责任

员工培训人均时长（小时）

36

42

16.7%

人力资源部

人力资源部

社区责任

公益捐赠支出（万元）

120

150

25.0%

财务部

公关部

（二）案例与故事的生动化表达

在数据基础上，嵌入具体案例增强报告可读性，案例需包含“背景-行动-成效”三要素，例如：