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2025年排班制度设计专项训练综合卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填涂在答题卡相应位置。）

1.在排班制度设计中，明确各岗位在特定时间段内所需人员数量和技能要求的过程被称为？

A.班次设计

B.需求预测

C.规则设定

D.效果评估

2.某服务行业根据历史数据和业务预测，在周末和节假日需要比平时多安排30%的人员。这种预测方法主要属于？

A.趋势预测法

B.情景模拟法

C.因果预测法

D.蒙特卡洛模拟法

3.以下哪种排班模式通常适用于需要保证连续性、减少交接班频次的关键岗位？

A.交接班制

B.固定班制

C.轮班制

D.弹性工作制

4.“员工每周工作40小时，每周休息一天，且不允许连续工作超过8小时”这条规定属于排班规则中的哪一类？

A.工时规则

B.休息规则

C.班次时长规则

D.员工偏好规则

5.企业因业务需要安排员工在法定节假日工作时，通常需要依法支付何种补偿？

A.基本工资

B.加班费

C.奖金

D.补休机会

6.排班系统的主要功能不包括？

A.生成排班计划

B.管理员工个人信息和偏好

C.自动计算员工薪资

D.进行市场人力资源分析

7.在评估排班方案时，除了考虑业务需求满足度，还应重点关注？

A.排班系统的用户界面美观度

B.员工满意度、成本效益和合规性

C.排班表的颜色和格式

D.系统的运算速度

8.当排班系统生成的初步方案与员工个人申请或特殊情况（如家庭事务）存在冲突时，通常需要谁来进行调整？

A.系统自动调整

B.人力资源部经理

C.直接主管或排班负责人

D.财务部门

9.“确保同一位员工不会在过于集中的时间段内承担过多连班或连休”这反映了排班设计中哪一原则？

A.合法合规原则

B.公平性原则

C.操作可行性原则

D.人本关怀原则

10.以下哪项不属于影响排班制度设计的外部因素？

A.国家劳动法律法规

B.地方性劳动政策

C.公司内部的绩效考核制度

D.行业竞争状况

二、多项选择题（每题3分，共15分。请将正确选项的代表字母填涂在答题卡相应位置。每选错一个选项或未选全，该题均不得分。）

1.排班需求分析的主要信息来源包括？

A.历史业务数据

B.市场需求预测报告

C.员工技能清单

D.客户投诉记录

E.设备维护计划

2.设计排班规则时需要考虑的关键因素有哪些？

A.法律法规要求（工时、加班、休息等）

B.岗位职责和技能要求

C.员工个人偏好和劳动合同约定

D.企业运营成本和预算限制

E.业务高峰期和低谷期的差异

3.排班系统通常具备哪些核心功能模块？

A.员工信息管理

B.需求导入与分析

C.排班规则引擎

D.自动生成与调整排班表

E.员工考勤打卡管理

4.评估排班方案效果时，常用的量化指标可能包括？

A.员工加班总时长

B.员工满意度调查得分

C.排班表生成时间

D.业务服务响应时间达标率

E.因排班不当导致的员工流失率

5.排班工作中可能遇到的复杂问题或挑战有哪些？

A.员工临时请病假或事假

B.突发业务量激增或下降

C.需要平衡不同岗位或班组之间的负荷

D.满足员工的轮休、调休等个性化需求

E.确保排班方案完全符合所有劳动法规细节

三、判断题（每题1分，共10分。请将正确选项“√”填涂在答题卡相应位置，错误选项“×”不填涂。）

1.排班制度设计只需关注满足业务需求即可，员工感受不重要。（）

2.所有行业和岗位都适合采用完全相同的排班模式。（）

3.弹性工作制一定比固定工作制更能提高员工满意度。（）

4.劳动法规定，用人单位安排劳动者延长工作时间的，一般每日不得超过3小时。（）

5.排班系统只能用于生成排班表，不能对排班效果进行评估。（）

6.员工的技能和经验是进行排班需求预测时需要考虑的重要因素。（）

7.调休是指用休息时间来补偿法定节假日工作的加班时间。（