中级经济师人力资源管理核心考点归纳.docxVIP

中级经济师人力资源管理核心考点归纳

备考中级经济师人力资源管理专业，掌握核心考点是提升效率、顺利通关的关键。本文将结合学科特点与历年考情，对核心知识点进行系统梳理与归纳，助力考生在理解的基础上强化记忆，做到有的放矢。

一、组织行为学基础

组织行为学是理解个体、群体及组织层面行为规律的基石，也是人力资源管理实践的理论支撑。

（一）个体心理与行为

1.需要、动机与激励：这是本学科的逻辑起点。需深入理解需要的分类（生理、安全、归属、尊重、自我实现等），动机的定义与功能（激活、指向、维持和调整）。重点掌握激励的概念，以及后续各激励理论的核心观点。

2.激励理论：此为高频考点，务必透彻掌握。

*内容型激励理论：如马斯洛的需要层次理论（层次划分及主要观点）、赫茨伯格的双因素理论（保健因素与激励因素的区分及其对工作满意度的影响）、奥尔德弗的ERG理论（生存、关系、成长需求及其变通性）、麦克利兰的三重需要理论（成就需要、权力需要、亲和需要的特征与对管理的启示）。

*过程型激励理论：亚当斯的公平理论（横向公平与纵向公平，员工感知不公平时的行为反应）、弗鲁姆的期望理论（效价、期望、工具性三者关系及激励力量公式）、洛克的目标设置理论（目标的具体性、挑战性与绩效的关系）。

*行为改造型激励理论：斯金纳的强化理论（正强化、负强化、惩罚、自然消退的应用）。

3.态度与行为：态度的构成（认知、情感、行为倾向），态度与行为的关系，组织承诺（情感承诺、继续承诺、规范承诺的含义及影响），工作满意度的概念、影响因素及其与绩效、离职率的关系。

4.能力与人格：智力与能力的概念，胜任特征模型，“大五”人格特质（外向性、愉悦性、公正严谨性、情绪稳定性、开放性），MBTI人格测试的维度划分。

（二）群体心理与行为

1.群体的基本概念：群体的类型，群体发展的阶段（形成、震荡、规范、执行、解体），群体结构（角色、规范、地位、规模、凝聚力）。

2.团队建设：团队与群体的区别，团队的类型（问题解决型、自我管理型、跨职能型），高效团队的特征，团队设计与团队过程。

3.沟通：沟通的过程，沟通的障碍，有效的沟通技巧，冲突的类型与管理策略。

4.领导行为：领导与管理的区别，特质理论，领导行为理论（俄亥俄模式、密歇根模式），权变理论（费德勒的权变模型、领导生命周期理论、路径-目标理论），领导-成员交换理论（LMX理论）。近年来，变革型领导、魅力型领导等概念也日益重要。

（三）组织设计与组织文化

1.组织设计：组织设计的基本内容（组织结构设计、职能设计、联系方式设计），组织结构的特征因素（管理层次与管理幅度、专业化程度、地区分布等），组织结构的权变因素，常见的组织结构形式（直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络结构等）及其优缺点。

2.组织文化：组织文化的概念、功能、内容，组织文化的结构（物质层、制度层、精神层），组织文化的类型，组织文化的塑造途径。

3.组织变革与发展：组织变革的动因，组织变革的类型（战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革），组织变革的程序，组织发展的方法（传统方法与现代方法）。

二、人力资源管理

这部分是考试的核心应用模块，紧密结合人力资源管理的六大模块展开。

（一）人力资源规划

1.人力资源规划的概念与作用：人力资源规划的定义、目标、意义，与企业战略的关系。

2.人力资源需求预测：需求预测的影响因素，需求预测的方法（定性方法如德尔菲法、经验判断法；定量方法如比率分析法、回归分析法、时间序列法）。

3.人力资源供给预测：内部供给预测（人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫分析法），外部供给预测（影响因素与渠道）。

4.人力资源规划的综合平衡：供给与需求的平衡（总量平衡与结构平衡），人力资源规划的制定与实施。

（二）人员甄选

1.甄选的概念与意义：人员甄选的含义、标准，甄选对组织的重要性。

2.甄选的可靠性与有效性：信度（重测信度、复本信度、内部一致性信度、评价者信度），效度（内容效度、效标关联效度、构想效度）。

3.甄选的主要方法：

*心理测试（能力测试、人格测试）。

*面试（面试的类型、面试的流程与技巧、常见的面试偏差）。

*评价中心技术（无领导小组讨论、公文筐测试、角色扮演、管理游戏等）。

*背景调查与体检。

4.甄选的实施过程与注意事项。

（三）绩效管理

1.绩效管理的概念与流程：绩效管理与绩效考核的区别与联系，绩效管理的流程（绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效结果的应用）。

2.绩效计划与绩效监控：绩效计划的目标设定（SMART原则），绩效监控的内容与方法。

3.绩效考核方法：比较法（