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为什么酒店成了年轻人的“第三空间”？

午后，一位年轻人撑着电脑在酒店大堂的长桌旁埋头写稿，偶尔抬头翻阅书架上的摄影集；不远处几个好友拿着咖啡聊着天，时不时自拍留念。当需要补给时，他们会自助端一杯热咖啡和几块小饼干，又或在茶水吧旁领取橙汁、茶包甚至曲奇——连传统咖啡馆都失去了踪影。就这样，在城市里，人们越来越频繁地把酒店大堂当作客厅或咖啡馆使用。这些年轻人中并不都是住客，他们在这里办公、学习、聚会或拍照，使酒店成为仅次于家庭和公司之外的新归属感场所。

01年轻人的新生活场景近年来，“酒店+社交”的现象屡见报端。比如前些年电竞主题酒店迅速蹿红：一位年轻创业者打造的某电竞酒店没有早餐只有夜宵服务，周末常见四五位小伙伴成群“开黑”打游戏，懒得离开就直接点宵夜下单。据报道，这类酒店95后客群占比高达44%，全国开业数年已破千家，周末入住率一度超90%。与此同时，也有人每天去附近连锁酒店（如桔子、亚朵等）占座自习，把大堂当学习“充电站”——有人在社交平台上分享：“酒店自习不用担心噪音和赶人，随时都有稳定的Wi-Fi和水、电插座”。可以说，无论是通宵打游戏的战友，还是带笔记本打工的“打工人”，年轻人在酒店公共空间里呈现出百态生活。

有研究显示，Z世代天生懂互联网，他们的审美和需求远比上一代多元。他们追求个性化体验，不满足于千篇一律：主题鲜明的“网红酒店”设计、融入当地文化元素的沉浸式空间、甚至是酒店的精品餐厅或艺术展览，都可能成为吸引他们的理由。他们爱玩、爱拍照、爱分享，把出片率看作评价酒店的重要指标。正如某新闻报道：“‘有趣’对于年轻人来说非常重要，出片的酒店更能吸引他们”，“把酒店打造成网红打卡地就是非常优秀的能力”。一句话，当下年轻人视酒店为吃住之外的综合体验场景，既满足生活方式也承载了社交需求。

02消费动因：多元审美与沉浸体验在Z世代年轻人的眼中，酒店不再只是打地铺的旅店，而是生活方式的一部分。他们渴望用住酒店的过程来“定制”旅行记忆。一位1998年出生的女生曾直言：“设计特别的酒店会吸引我”，为了一家里斯本的“浴室主题”网红酒店（全场Tiffany蓝设计、大浴缸瀑布前台）她特意跑去体验；甚至为了去日本富士山的温泉酒店泡汤，她都安排了行程。这些例子说明，当年轻人追求停留时的独特感时，酒店的设计感和场景感就成为了关键因素。有品牌创始人指出，“近两年酒店业关注Z世代最大特点就是审美变得多元、色彩丰富、风格迥异”，连锁酒店在大堂、公共区域融入潮流元素，正是为了满足这一多元审美需求。

另一方面，Z世代对社群和归属感也很敏感。这一代人“非常开放、多元，对美好生活要求很高，关注环境与社群，但同时又很孤独”。他们习惯通过社交网络建立联系，但同样需要现实空间来释放压力、扩大社交圈。在一次高端旅客洞察中，我们看到，“打卡”“宅酒店”等行为成为流行趋势，年轻人既看重酒店品质更看重社交属性，希望酒店能提供有趣的活动和定制化服务。因此，对他们而言，“酒店的第三空间”不仅是一个拍照打卡的背景板，更是一个能体现自我品味、认识新人的社交场域。

03酒店如何迎合：空间、氛围与服务创新面对年轻人“连住都能玩出新花样”的消费行为，酒店品牌正加快转型步伐。越来越多中高端连锁酒店在大堂重新布局，将其从单一的候客区打造成充满生活气息的“客厅”。许多酒店在大堂设置免费咖啡吧、茶歇区和书架，为经过的都市人提供舒适的坐席和饮品。2016年亚朵创始人提出“第四空间”概念，在大堂引入“竹居”流动图书馆——每本书都由专业团队根据都市新中产的旅行场景精心挑选，且免费对会员和社区居民开放，把酒店大堂打造为开放的生活社区。

华住也在全季酒店大堂设立线下零售空间，售卖好书、生活美物等，把大堂直接塑造成新的公共客厅。这些创新让酒店不再高冷，成为社区年轻人学习、社交的新据点。硬件设施上，酒店也在不断升级：提供24小时开放的座椅区、舒适的沙发和充足的电源插座，保证每位路人都能安坐。茶水吧里常备各类饮料、小食：桔子酒店提供橘糖、咖啡和果汁，希尔顿欢朋则自制曲奇和咖啡，给人温馨的氛围。一些酒店的大堂甚至设置成半开放的共享办公区或小型会议室，满足年轻人随时办公或开会的需求。

在客房方面，不少酒店也加入健康或文化元素：如洲际集团旗下逸衡酒店把瑜伽垫、健身球放进房间，电视中内置健身视频；雅高旗下诺富特与巴黎圣日耳曼合作的球星套房则针对年轻家庭设计了互动数字内容，努力通过“住”本身来创造体验价值。同时，科技服务成为提高年轻人体验感的又一利器。酒店普遍推广手机预订、刷脸入住等自助服务，满足不喜欢排队社交的年轻人需求。有95后职场新人就说：“作为社恐患者，酒店的自助入住和送餐机器人能省去很多尴尬”。数据显示，越来越多酒店引入机器人送餐、语音助手等智能服务，全自动化酒店甚至只需要极少员工，客人可以刷脸办理入住，用语