酒店业它经济”：从拒宠到宠粉，“毛孩子” 成新流量密码.pptxVIP

酒店业“它经济”：

从拒宠到宠粉，

“毛孩子”成新流量密码

过去，大家聊幸福，张口闭口都是“儿女双全”；现在年轻人凑一块儿，“猫狗双全”才是人生赢家。

中国宠物数量已经超越4岁以下新生儿。高盛报告预测，到2030年，中国宠物数量将超过7000万只，而4岁以下婴幼儿数量将减少到4000万以下。这意味着宠物数量将接近婴幼儿数量的两倍，一个前所未有的“它经济”时代势不可挡地来了。

带着毛孩子出门旅行已经成了很多家庭的刚需，《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年我国城镇宠物（犬猫）消费市场规模已超3000亿元。市场庞大，现代都市人把宠物当家人也成为情感刚需，正推动着酒店业不得不做出改变，设法去抓“毛孩子”的流量。

01为流量而转变：从拒绝到欢迎

谁能想到，曾经对宠物避之不及的酒店业，如今竟争先恐后地张开双臂欢迎“毛孩子”？

2025年6月，毕马威中国发布的《2025年中国宠物行业市场报告——“它经济”的消费升级与市场洞察》表示，中国宠物市场规模正在以25.4%的年复合增长率狂奔，从2015年的978亿元一路飙升至2023年的5928亿元，预计在今年将突破8114亿元。这组数字背后，是数以千万计的“毛孩子”正在重塑消费市场。

#花间堂

作为国内宠物友好型酒店的先行者，从设计之初就为宠物预留了专属度假空间：大片的玩耍草坪、可以共同就餐的餐厅、专业的美容区，甚至还有单独的入住楼栋，并匹配严格的清洁卫生管理体系，让主人完全不用担心卫生问题。

截至今年4月，花间堂的携宠订单量占据总订单量的20%，成为许多养宠家庭出行的首选。

#亚朵集团

也从2023年就开始在上海试点宠物友好服务，如今在全国20多个城市都有他们的宠物友好房型。今年初，亚朵还和多个高端宠物品牌展开合作，将宠物友好标准提升到了新高度。

在亚朵的宠物友好房间里，小猫享受的是VIP待遇。专门设计的宠物生活柜堪比酒店一应俱全的豪华套房，不仅有水食碗、猫窝、爬架、抓柱和砂盆等全套设施，还有小猫专属伴手礼：木天蓼玩具、宠物清洁湿巾、定制贴纸等。连BGM都来自小猫的“私人歌单”——《和小猫一起看月亮》，甚至书单都备好了“给小猫的书”系列。

今年7月，#希尔顿集团

也宣布旗下近160家酒店集体升级宠物友好服务，不仅提供“宠物游好礼包”，还与滴滴出行合作打造“住行一体”体验。

旗下中高端品牌希尔顿惠庭酒店更是全品牌支持宠物入住，与皇家宠物食品合作推出“乐宠由你”联名房，配备宠物小屋、智能喂食器等设施，并设置了规范的酒店政策与SOP流程。数据显示，今年五一假期，希尔顿惠庭酒店接待的携宠宾客数量是去年的2.5倍，接待好评率100%，用实力证明了优质宠物友好服务的市场吸引力。

02伪友好vs真友好，体验天差地别

尽管越来越多的酒店拥抱“宠物友好”，但实际入住体验却大相径庭——有的真心欢迎，有的却只做表面功夫。

许多酒店所谓的“宠物友好”，本质上是将其当作营销噱头的“伪友好”，提供的服务却极为有限。

收取高达上千元的“宠物清洁费”，但房间里除了一个破旧不堪的窝、一个不锈钢盆，再也没有其它宠物用品，更看不到任何专为宠物设计的细节。

别看都收清洁费，但不少“宠物友好”酒店在清洁打扫上偷工减料，就是简单更换床品、表面除尘，对宠物可能留下的异味、污渍、毛发和过敏原根本不做深度清洁……以至于在下一位客人入住时，还能在地毯上看到之前退房的宠物留下的痕迹。

酒店大肆宣传的“萌宠乐园”，可能只是一小块儿还没客房面积大的人工草坪。更令人无奈的是，许多酒店严格限制宠物活动范围，不准进入公共区域，好一点的还能呆在宠物推车里……再加上隐形的品种与体型限制，还没入住，心已经凉了半截儿，原本的“种草”也变成了“避雷”。

而真正用心在做宠物友好的酒店，则是把对生命的尊重融进了每一个细节里。

刚开业满一年的#北京前门文华东方酒店

不仅房价站上了国内酒店的天花板，就连宠物友好服务也是无可挑剔的行业标杆。

从精致的餐盆水碗、宠物厕所、专用沐浴产品，到耐咬的骨头玩具和精选冻干零食，一应俱全。出门遛弯？专用的宠物推车早已备好；肚子饿了？还有量身定制的宠物专属餐单，称得上“细致入微”。

酒店甚至为流浪猫搭建了能够遮风避雨的小屋，安排员工定期喂养，常来“串门儿”的两只流浪猫“才高”和“八斗”还成为了酒店的“编外员工”，时不时出现在酒店的社交平台和专属绘本中。

也有酒店在宠物友好服务上玩儿出了新花样。#北京瑰丽酒店

在酒店健身房内为宠物配备了专业的宠物跑步机，让狗狗能和主人一起享受运动的乐趣。

花间堂则结合自身的度假属性，让“毛孩子”也享受泡汤的乐趣，在其私汤客房中推出了宠物友好服务，让萌宠也能和主人一起放松身心。部分房型还安装了高达3米的顶天立地猫爬架，哪只小猫能拒绝这样的诱惑？

真正的宠物友好不仅提供舒适的宠物用品，更把毛孩子当作“小客