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软件技术支持和后期维护合同

第一章合同标的与范围

1.1合同标的

1.1.1本合同所指的软件产品，包括但不限于：[软件名称]、[版本号]及其相关文档和技术资料。

1.1.2软件产品的主要功能描述如下：

a)[功能一]：[具体功能描述]

b)[功能二]：[具体功能描述]

c)[功能三]：[具体功能描述]

1.2维护范围

1.2.1本合同约定的后期维护服务范围包括但不限于：

a)软件产品的技术支持；

b)软件产品的功能升级；

c)软件产品的故障排除；

d)软件产品的功能优化；

e)软件产品的兼容性调整。

1.3技术支持内容

1.3.1技术支持包括但不限于：

a)保证软件产品在正常使用条件下能够稳定运行；

b)提供软件产品的安装、配置和日常使用指导；

c)解答用户在使用过程中遇到的技术问题；

d)提供软件产品的使用手册和操作指南。

第二章合同期限与费用

2.1合同期限

2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年数]年。

2.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为[具体年数]年。

2.2费用

2.2.1本合同约定的后期维护费用为人民币[具体金额]元，一次性支付。

2.2.2费用支付方式：[支付方式]，如银行转账、现金等。

2.2.3付款时间：合同签订后[具体天数]个工作日内支付。

第三章服务内容与标准

3.1服务内容

3.1.1提供软件产品的技术支持服务；

3.1.2定期对软件产品进行维护，保证其正常运行；

3.1.3针对用户提出的问题，提供及时、有效的解决方案。

3.2服务标准

3.2.1技术支持响应时间：自收到用户问题报告之日起[具体小时数]小时内响应；

3.2.2故障排除时间：自确认故障之日起[具体小时数]小时内排除；

3.2.3软件升级和维护频率：每月至少进行一次。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款的[具体百分比]%；

4.1.2甲方未按约定提供必要的信息或资料，导致乙方无法提供服务的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的[具体百分比]%；

4.2.2乙方在合同期内擅自变更服务内容或提高服务费用的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1合同双方经协商一致，可对合同内容进行变更；

5.1.2合同变更需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

5.2合同解除

5.2.1如一方违约，另一方有权解除合同；

5.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜；

5.2.3合同解除后，双方不再承担原合同约定的权利和义务。

合同编号：________________

甲方（软件供应商）：________________

乙方（软件用户）：________________

第六章软件产品交付与验收

6.1软件产品交付

6.1.1乙方应在合同签订后[具体天数]个工作日内向甲方交付软件产品及相关文档。

6.1.2软件产品交付方式：[交付方式]，如电子版、光盘等。

6.1.3乙方应在交付时提供软件产品的使用说明、安装指南和操作手册。

6.2验收标准

6.2.1软件产品的验收标准应符合国家相关标准和行业规范。

6.2.2验收内容包括但不限于：

a)软件产品的功能是否完整；

b)软件产品的功能是否符合合同约定；

c)软件产品的界面是否符合用户需求；

d)软件产品的文档是否齐全。

6.3验收程序

6.3.1甲方应在收到软件产品后[具体天数]个工作日内完成验收。

6.3.2验收过程中，如发觉软件产品不符合验收标准，甲方应向乙方提出书面异议，乙方应在[具体天数]个工作日内进行整改。

6.3.3验收合格后，双方应签署验收报告。

第七章技术支持服务

7.1技术支持方式

7.1.1乙方可通过电话、邮件、远程协助等方式向甲方提出技术支持请求。

7.1.2甲方应在收到技术支持请求后[具体小时数]小时内响应。

7.2技术支持内容

7.2.1甲方提供软件产品的安装、升级、故障排除等服务；

7.2.2甲方提供软件产品的使用培训和操作指导；

7.2.3甲方定期对软件产品进行技术检查和维护。

7.3技术支持响应时间

7.3.1日常工作时间内的技术支持请求，甲方应在[具体小时数]小时内响应；

7.3.2非工作时间内的紧急技术支持请求，甲方应在[具体小时数]小时内响应。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，