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2025国考绥化市保险监管岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题(共3题，每题15分)

1.题目(15分):

绥化市某保险公司近年来业务规模快速增长，但同时也暴露出部分

基层网点服务不规范、理赔效率低下、客户投诉增多等问题。市保险

监管局收集了2024年1月至10月的典型案例及监管检查记录，内容

涉及误导销售、信息泄露、理赔拖延等。请根据材料，归纳绥化市保

险行业当前面临的主要风险点，并简述其产生原因。(要求：条理清

晰，语言精练，不超过300字。)

答案：

绥化市保险行业当前面临的主要风险点包括：

(1)误导销售：部分基层网点为业绩压力违规宣传高收益产品，

引发客户纠纷；

(2)信息泄露：个别网点未落实客户信息保护措施，导致数据泄

露；

(3)理赔拖延：部分理赔流程冗长，基层人员专业能力不足，导

致客户投诉增加。

产生原因：行业监管力度不足、基层网点培训不到位、部分企业合

规意识淡薄。

解析：

本题从材料中提炼出误导销售、信息泄露、理赔拖延三个核心风险

点，并指出其背后的监管、培训、企业主体责任问题，符合保险监管

岗位的实务需求。

2.题目(15分):

绥化市某区曾发生多起车险理赔纠纷，主要表现为保险公司以“无

责免赔条款”为由拒赔、理赔时效过长等。市保险监管局组织专题调

研，发现部分企业存在条款解释不透明、理赔人员培训缺失等问题。

请根据材料，概括该区车险理赔纠纷频发的主要原因及典型表现。

(要求：分条作答，不超过300字。)

答案：

主要原因为：

(1)条款解释不透明：企业未充分告知免赔条款，引发客户误解；

(2)理赔培训不足：基层理赔人员业务能力欠缺，导致处理争议

时态度强硬。

典型表现为：

(1)拒赔理由单一：过度依赖“无责免赔条款”拒赔；

(2)理赔时效过长：内部审核流程繁琐，拖延赔付。

解析：

本题聚焦车险理赔纠纷，从条款解释、培训不足角度分析原因，并

列举拒赔、时效问题等表现，与绥化市保险监管工作密切相关。

3.题目(15分):

绥化市某地曾发生一起寿险理赔争议，客户因“自杀条款”被拒赔。

市保险监管局调查发现，部分保险代理人未如实告知条款内容，且理

赔审核过于机械。请根据材料，归纳此类理赔争议的共性特征及监管

漏洞。(要求：逻辑清晰，不超过300字。)

答案：

共性特征：

(1)条款未如实告知：代理人为促成签单，淡化风险提示；

(2)理赔审核僵化：未结合客户实际情况灵活解释条款。

监管漏洞：

(1)培训流于形式：代理人合规培训效果差；

(2)事后监管不足：对理赔纠纷的跟踪处理机制不完善。

解析：

本题从寿险理赔角度切入，揭示条款告知、审核问题，并指出培训

与监管不足的漏洞，贴合保险监管实务。

二、综合分析题(共2题，每题20分)

1.题目(20分):

近年来，绥化市保险行业数字化转型加速，部分企业推出“互联网

保险”产品，但同时也出现数据安全、线上误导等问题。请结合材料，

分析数字化发展对保险监管带来的新挑战，并提出应对建议。(要求：

观点明确，逻辑严谨，不超过400字。)

答案：

新挑战：

(1)数据安全风险：线上业务数据量激增，易引发泄露；

(2)监管手段滞后：传统监管方式难以覆盖线上误导、虚假宣传

等问题。

建议：

(1)完善数据监管标准，要求企业落实加密技术；

(2)建立跨部门协作机制，联合网信、市场监管部门加强线上行

为规范；

(3)推广智能监管工具，利用大数据技术筛查违规行为。

解析：

本题结合绥化市保险行业数字化转型背景，提出数据安全、监管滞

后等挑战，并给出技术、机制层面的解决方案，符合监管岗位的宏观

思维。

2.题目(20分):

绥化市某保险公司因违规开展“现金管理类”产品销售被处罚，但

类似问题仍时有发生。请结合材料，分析此类乱象的深层原因，并从

监管角度提出系统性治理思路。(要求：分析深入，建议可行，不超

过400字。)

答案：

深层原因：

(1)企业逐利动机：部分企业忽视合规，通过高息产品吸引客户；

(2)监管处罚威慑力不足：罚款金额与企业利润相比影响有限。

治理思路：