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2025国考南昌市市场监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

南昌市某区市场监管部门在2024年开展了“放心消费示范创建”活动，涉及食品安全、产品质量、消费维权等多个方面。请根据给定材料，概括该活动取得的主要成效及存在的问题。

答案：

主要成效：

（1）食品安全监管加强。通过“明厨亮灶”工程、食品溯源系统建设，餐饮单位卫生条件明显改善，全年抽检合格率提升至98%；

（2）产品质量提升。开展“质量月”活动，重点整治假冒伪劣产品，立案查处案件数量同比增长35%；

（3）消费维权机制完善。建立“一站式”投诉平台，响应速度提高50%，消费者满意度达92%；

（4）社会共治格局初步形成。联合行业协会、媒体开展宣传，公众参与监督意识增强。

存在的问题：

（1）基层监管力量不足。部分乡镇市场监管所人员配备不足，执法设备老化；

（2）部分企业主体责任落实不到位。仍有企业存在记录不完善、标签标识不规范等问题；

（3）消费者维权渠道有待优化。部分老年人因不熟悉线上投诉流程而维权困难；

（4）跨部门协作效率不高。市场监管、公安等部门联合执法时存在信息共享不畅的情况。

2.题目：

近年来，南昌市市场监管部门针对外卖行业乱象开展了专项整治，但效果仍不显著。请根据给定材料，归纳外卖行业存在的突出问题及监管难点。

答案：

突出问题：

（1）食品安全隐患突出。部分商家使用过期食材、无证经营，食品安全事故频发；

（2）价格欺诈行为普遍。部分平台抽成过高，商家变相涨价，消费者权益受损；

（3）配送服务不规范。超时配送、暴力分单现象严重，用户投诉量大；

（4）平台责任落实不到位。对商家监管不严，罚款“一刀切”，违法成本低。

监管难点：

（1）流动性强，监管难度大。外卖商家分散，动态变化快，难以全面覆盖；

（2）技术壁垒高。溯源系统、信用评价机制不完善，难以实现精准监管；

（3）法律依据不足。现有法规对平台责任界定模糊，处罚力度有限；

（4）消费者取证难。交易记录易被平台删除，维权证据收集困难。

3.题目：

南昌市市场监管部门在推动“绿色市场”建设中，发现部分超市存在过度包装、塑料污染严重等问题。请根据给定材料，概括“绿色市场”建设面临的挑战及改进方向。

答案：

面临的挑战：

（1）企业环保意识薄弱。部分商家为降低成本，仍使用不可降解包装材料；

（2）回收体系不完善。垃圾分类设施不足，塑料废弃物处理能力有限；

（3）政策激励不足。对绿色包装的补贴力度不够，企业转型动力不足；

（4）消费者认知不足。部分市民对环保包装接受度低，消费习惯难以改变。

改进方向：

（1）强化政策引导。加大环保包装补贴，推行“限塑令”升级版；

（2）完善回收体系。建设社区回收网点，推广“以旧换新”模式；

（3）加强宣传培训。联合学校、企业开展环保教育，提升全民意识；

（4）引入科技手段。推广智能包装、可降解材料，提升市场竞争力。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

南昌市市场监管部门在处理消费者投诉时，发现部分企业利用格式条款侵害消费者权益。请结合材料，分析此类问题的成因及监管对策。

答案：

成因分析：

（1）企业法律意识淡薄。部分经营者忽视格式条款的合法性，故意设置霸王条款；

（2）监管执法不严。对格式条款的审查流于形式，处罚力度不足；

（3）消费者维权能力弱。多数消费者不了解相关法律，即使受侵害也选择“自认倒霉”；

（4）平台责任缺失。电商平台对商家条款审核不力，纵容其违规行为。

监管对策：

（1）加强普法宣传。通过“法律进企业”活动，提升经营者合规意识；

（2）强化执法检查。建立格式条款抽查机制，对违规企业依法处罚；

（3）畅通维权渠道。简化投诉流程，提供“一键维权”服务；

（4）压实平台责任。要求平台建立条款备案制度，对违规商家采取约谈、下架等措施。

2.题目：

南昌市市场监管部门在推进“智慧监管”建设时，面临数据共享不畅、技术标准不统一等问题。请结合材料，分析“智慧监管”建设的制约因素及优化路径。

答案：

制约因素：

（1）数据孤岛现象严重。各部门系统不兼容，监管数据难以整合；

（2）技术支撑不足。基层监管所缺乏智能设备，无法有效利用大数据分析；

（3）人才队伍短缺。既懂监管业务又熟悉技术的复合型人才匮乏；

（4）资金投入有限。地方政府对智慧监管建设重视不够，预算不足。

优化路径：

（1）打破数据壁垒。制定统一数据标准，建设跨部门监管数据共享平台；

（2）加大科技投入。为基层配备智能终端，推广AI风险预警系统；

（3）培养专业人才。联合高校开展培训，提升监管人员数字化能力；

（4）引入社会力量。与科技企业合作，探索“政府购买服务”模式。

三、提出对策题（共1题，25分）

题