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老年人照护服务保障承诺函(6篇)

老年人照护服务保障承诺函第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、工作理念

以社会主义核心价值观为指导，坚持以人民为中心的发展思想，全面实施国家及地方关于老年人照护服务的相关法律法规和政策要求，强化服务意识，提升服务质量，切实保障老年人合法权益，营造安全、温馨、和谐的照护环境。

二、核心准则

1.坚持以人为本，尊重老年人的人格尊严和自主选择权，提供个性化、精细化的照护服务。

2.遵循科学照护原则，依据老年人身体状况、心理需求及家庭特点，制定科学合理的照护方案。

3.严守安全底线，建立健全安全管理制度，定期排查风险隐患，保证老年人人身安全。

4.促进社会参与，鼓励家庭成员、社区组织及志愿者共同参与照护服务，形成多元化服务合力。

三、实施要点

1.完善服务体系建设，明确照护服务职责分工，构建覆盖生活照料、健康管理、精神慰藉等多维度服务网络。

2.加强人员培训管理，定期组织照护人员进行专业技能培训，提升服务能力和职业道德水平，保证每日开展__________次服务技能考核。

3.强化健康监测机制，建立老年人健康档案，每月进行__________次健康评估，及时记录并反馈身体状况变化，必要时联系医疗机构协助诊疗。

4.优化生活环境维护，每日开展__________次安全检查，清理照护区域内的障碍物，保证消防设施完好有效，定期消毒公共区域，保持空气质量达标。

5.推进信息化管理，运用信息化手段提升服务效率，每日更新老年人服务记录，保证信息准确完整，每月开展__________次系统维护与数据备份。

6.开展心理疏导服务，每周组织__________次心理关怀活动，通过谈心、娱乐互动等方式缓解老年人孤独感，增强社会归属感。

7.加强应急响应能力，制定突发事件应急预案，每季度组织__________次应急演练，保证照护人员熟悉处置流程，提升应急处置水平。

四、监督落实

1.设立监督举报渠道，公开服务电话及监督邮箱，接受社会及老年人家属的监督，每日处理__________条反馈信息。

2.建立绩效考核机制，每月对服务质量进行评估，将考核结果与人员奖惩挂钩，保证服务标准落到实处。

3.加强与部门协作，定期汇报工作进展，接受相关部门的指导与检查，每月开展__________次工作自查，及时整改存在的问题。

4.强化财务监管，严格执行财务管理制度，保证资金使用透明规范，每季度公示资金使用情况，接受审计监督。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

老年人照护服务保障承诺函第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及政策要求，为切实保障老年人照护服务质量，维护老年人合法权益，承诺方就老年人照护服务保障事宜，遵循合法、公平、诚信原则，作出如下承诺：

一、承诺事项

1.承诺方承诺依法依规开展老年人照护服务，严格遵守国家及地方关于老年人权益保障、养老服务管理的各项规定。保证服务内容涵盖生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐等多个方面，满足老年人多元化、个性化的照护需求。针对失能、失智、高龄等特殊老年群体，提供专业、细致、人性化的照护服务，保障其基本生活权益和安全。

2.承诺方承诺建立健全老年人照护服务管理制度，明确服务流程、岗位职责、操作规范，保证服务过程的规范化、标准化。定期对服务人员进行专业技能培训和职业道德教育，提升服务人员的专业素养和服务水平，增强服务人员的责任意识和安全意识。同时加强对服务设施的维护和管理，保证设施设备安全、适用，为老年人提供安全、舒适、整洁的照护环境。

3.承诺方承诺尊重老年人的尊严和隐私，保护老年人的个人信息，未经老年人或其家属同意，不得泄露其个人信息。积极与老年人及其家属沟通，知晓其需求和意见，及时解决其在照护过程中遇到的问题和困难。建立投诉处理机制，及时受理和处理老年人及其家属的投诉，不断改进服务质量，提升服务满意度。

二、实施标准

1.承诺方承诺按照国家及地方制定的老年人照护服务标准和规范，提供服务。具体包括但不限于老年人膳食营养标准、生活照料服务标准、健康管理服务标准、精神慰藉服务标准等。承诺方将根据老年人的实际需求和身体状况，制定个性化的照护服务方案，并严格按照方案提供服务。

2.承诺方承诺建立服务质量评估体系，定期对服务质量进行评估，评估结果作为改进服务的重要依据。评估内容包括服务人员的专业技能、服务态度、服务效率、服务效果等多个方面。评估结果将及时反馈给服务人员，并进行针对性的培训和指导，提升服