互联网销售 课件 项目七 评论策略.pptx

了解在线评论2025/10/300

在线评论的概述12025/10/301

在线评论的概念2025/10/302在线评论（OnlineConsumerReview），也被称为在线用户评论，是用户通过网络平台（如电商网站、购物平台、评论网站、论坛等）对购买或使用的商品或服务进行评价的一种形式。这些评价通常以文本、图片或视频的形式出现，包含了用户对产品或服务的正面或负面看法，以及他们的使用体验和建议等。

实用案例亚马逊的在线评论亚马逊在1995年就开始为用户提供发布产品评论的功能，这也是电子商务领域中的一项重要创新。通过允许用户在网站上公开发表对商品的看法和评价，亚马逊为用