提升电力营销优质服务的有效措施浅述.docx

提升电力营销优质服务的有效措施浅述

近年来,随着我国市场经济的不断发展,市场经济体系以及市场经济活力在不断完善和增强,广大国有企业和集体企业也逐渐向着市场化的方向迈进。以供电企业为例,在基层供电所的管理上,已经逐步开始了规范化、标准化和市场化的营销管理改革,整体服务水平和服务态度较以往已经有了较大的提升和进步。

1供电服务内容与特点

供电服务是我国供电企业在电力营销中需要提供的重要服务内容。优质的供电服务,一方面需要保证电力资源的安全可靠,另一方面需要保证电力资源的商品属性,为供电企业最大化地创造利润,取得经济效益。因此,供电服务又可以被定义为:以“电力资源”为商品主要属