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2025国考台州市社区管理岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

台州市某社区近期在推进“智慧社区”建设过程中，发现存在居民参与度不高、信息壁垒、服务响应慢等问题。请根据给定材料，概括该社区在“智慧社区”建设中面临的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案：

（一）主要问题

1.居民参与度不高：部分居民对“智慧社区”认知不足，缺乏主动参与意识；部分老年人对新技术应用存在抵触情绪；社区宣传方式单一，未能有效激发居民参与热情。

2.信息壁垒：不同部门间数据共享不畅，如物业、警务、政务系统未实现互联互通；居民信息收集与应用脱节，导致服务精准度低。

3.服务响应慢：线上平台反馈机制不完善，居民报事报修后响应周期长；部分网格员对新技术不熟悉，导致线下服务效率下降。

（二）原因分析

1.居民层面：

-数字鸿沟明显，老年人、低学历群体对新技术的接受能力较弱；

-对“智慧社区”长期效益认知不足，认为短期收益有限。

2.技术层面：

-系统开发缺乏统筹规划，部门间协调不足；

-数据标准不统一，导致信息孤岛现象严重。

3.管理层面：

-社区工作者培训不足，部分人员对平台操作不熟练；

-缺乏有效的激励机制，居民参与积极性难以调动。

2.题目（15分）：

台州市某街道在开展“社区微治理”活动中，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、公共空间利用等方面的意见建议。请根据给定材料，归纳居民反映的主要问题，并指出街道在解决这些问题时存在的不足。

答案：

（一）居民反映的主要问题

1.垃圾分类执行难：部分居民分类意识薄弱，随意投放现象普遍；分类设施不足，投放点距离远；垃圾清运不及时导致异味问题。

2.停车管理混乱：老旧小区停车位严重不足，乱停车现象突出；部分居民占用消防通道；非机动车乱停放影响通行安全。

3.公共空间利用率低：部分社区闲置土地未有效利用，缺乏适合老年人、儿童的活动场所；现有公共设施维护不到位，存在安全隐患。

（二）街道解决不足

1.宣传引导不足：垃圾分类宣传形式单一，未能针对不同群体开展精准教育；对违规行为处罚力度不够，威慑力弱。

2.资源投入不足：停车管理投入有限，智能停车系统建设滞后；公共空间改造缺乏长远规划，短期“一刀切”措施未考虑居民实际需求。

3.协同机制不完善：社区、物业、执法部门联动不足，问题解决效率低；居民参与决策过程有限，获得感不强。

3.题目（15分）：

台州市某社区在推进“一老一小”服务体系建设中，收集到居民关于养老服务、儿童托管等方面的需求。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题，并提出社区在服务供给方面存在的短板。

答案：

（一）居民反映的主要问题

1.养老服务供需矛盾：社区养老设施不足，高端养老机构一床难求；日间照料服务覆盖面窄，难以满足上班族家庭需求；专业护理人才短缺。

2.儿童托管服务缺失：社区托育机构数量少，收费较高；部分家庭存在“隔代育儿”困境，祖辈精力不足；儿童活动场所安全设施缺乏。

3.服务精准度低：社区对居民需求调研不深入，服务内容同质化；部分服务项目与居民实际需求脱节，参与率低。

（二）社区服务供给短板

1.资金投入不足：政府补贴有限，社会资本参与度低；社区自筹资金难以支撑大规模服务设施建设。

2.人才队伍建设滞后：养老护理员、托育教师等专业化人才缺乏系统性培训；薪酬待遇不高导致人员流动性大。

3.服务模式单一：过度依赖政府主导，市场化、社会化服务供给不足；未能充分整合社区闲置资源，形成多元化服务网络。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

台州市某社区在推进“无障碍社区”建设过程中，发现部分老年人、残疾人在出行、就医等方面仍存在不便。请根据给定材料，提出提升社区无障碍环境建设的具体措施。

答案：

（一）完善硬件设施

1.道路改造：对社区内坡道、盲道进行规范化建设，消除地面高差；增设智能提示设备，如语音导航、灯光感应盲道砖。

2.公共设施升级：改造公共厕所，增设扶手、坐便器；图书馆、活动中心等场所设置无障碍电梯；社区巴士配备轮椅固定装置。

3.家居适老化改造：针对独居老年人家庭，提供免费适老化改造服务，如安装防滑地砖、紧急呼叫装置等。

（二）优化服务供给

1.推广“一键呼叫”服务：整合社区志愿者、网格员资源，建立无障碍服务热线，提供上门协助、代办业务等服务。

2.加强医疗资源对接：与医院合作，开通无障碍就医绿色通道；定期组织医护人员进社区开展健康检查，提供上门服务。

3.开展专项培训：对社区工作者、物业人员、志愿者进行无障碍服务培训，提升服务意识与技能。

（三）强化政策支持

1.加大财政投入：将无障碍建设纳入社区年度预算，优先