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2025年电话客服音效定制合同协议

协议编号：[填写协议编号]

甲方（委托方）：

公司名称：[填写甲方公司全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写甲方注册地址]

联系地址：[填写甲方联系地址]

联系电话：[填写甲方联系电话]

电子邮箱：[填写甲方电子邮箱]

乙方（服务方）：

公司名称：[填写乙方公司全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写乙方注册地址]

联系地址：[填写乙方联系地址]

联系电话：[填写乙方联系电话]

电子邮箱：[填写乙方电子邮箱]

鉴于甲方希望定制电话客服音效用于其业务运营，乙方具备相关的音效设计、制作能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容与要求

1.1甲方委托乙方根据甲方的需求，定制电话客服音效[填写具体数量，如“一套”]套，用于甲方[填写具体用途，如“呼叫中心、官方网站客服热线等”]场景。

1.2定制音效具体包括但不限于以下类型：

(1)接通提示音（呼叫等待音）

(2)振铃音

(3)人工服务应答音

(4)自动语音导航提示音（含按键确认音、错误提示音）

(5)挂断确认音

(6)系统忙音

(7)[根据实际需求增删其他音效类型]

1.3音效的风格要求：[填写具体风格要求，如“专业、友好、清晰、具有亲和力，符合[甲方品牌名称]的品牌调性”]。

1.4音效的技术要求：

(1)语音音效需使用标准普通话，[如需指定性别，请填写，如“女声”]；

(2)语速适中，吐字清晰；

(3)音频格式为MP3，比特率不低于192kbps，采样率不低于44.1kHz，单声道或立体声根据具体音效类型确定；

(4)最终交付文件包含所有音效的WAV格式源文件。

1.5甲方应向乙方提供详细的定制需求说明、文字脚本（如包含语音内容）、以及乙方履行合同可能需要的其他资料。所有提供资料应保证其准确性、完整性和合法性。

第二条项目流程与时间安排

2.1本协议签订后[填写天数，如“3”]个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的[填写百分比，如“30%”]作为预付款，即人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]）。

2.2乙方在收到预付款后开始进行音效的设计与初步录制工作，并在[填写天数，如“7”]个工作日内向甲方提交初步设计方案或样音供甲方审核。

2.3甲方应在收到初步方案或样音后[填写天数，如“5”]个工作日内提出书面反馈意见。乙方根据甲方反馈意见进行修改和完善。

2.4经甲方确认修改后，乙方在[填写天数，如“7”]个工作日内完成所有音效的最终录制、编辑和制作，并将最终音效文件交付给甲方。

2.5甲方在收到最终音效文件后[填写天数，如“7”]个工作日内进行验收。验收合格，甲方应向乙方支付合同总费用的[填写百分比，如“40%”]作为进度款，即人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]）。

2.6项目全部完成，甲方验收合格后[填写天数，如“10”]个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的[填写百分比，如“30%”]作为尾款，即人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]）。

2.7如甲方未按时支付任何应付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如“千分之零点五”]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数，如“30”]日，乙方有权暂停项目工作或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。

第三条费用与支付

3.1本协议项下定制音效服务的总费用为人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]），包含音效的设计、录制、编辑、修改（在合理范围内）以及最终交付的全部服务费用。

3.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付费用至乙方以下账户：

开户银行：[填写乙方开户银行名称]

账户名称：[填写乙方账户名称]

账号：[填写乙方银行账号]

3.3乙方应在收到每笔款项后[填写天数，如“5”]个工作日内向甲方开具等额合法发票。

第四条知识产权归属

4.1乙方在履行本协议过程中为甲方定制产生的所有音效作品（包括但不限于最终交付的音频文件及相关设计素材），其知识产权（包括但不限于著作权）在甲方付清本协议项下所有款项后，归属于甲方所有。

4.2甲方获得知识产权后，有权在协议约定的范围内独占性地使用该音效作品，乙方不得以任何形式使用或授权第三方使用该定制音效。

4.3乙方保证其提供的音效作品不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致侵权纠纷，由乙方承担全部法律责任及赔偿责任，并应赔偿甲方因此遭受的全部损失。

第五条验收