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2025国考温州市日语翻译岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分，共30分）

1.题目：温州市政府办公室近期收到多份关于“外国游客在温州遇到的沟通障碍及服务提升”的群众来信。请根据以下材料，归纳总结外国游客在温州遇到的主要沟通障碍，并提出至少三条建议。

材料：

-A游客反映在景区购票时，工作人员日语能力不足，导致沟通困难。

-B游客称在餐厅点餐时，菜单上的日语说明难以理解，影响用餐体验。

-C游客建议增加多语种标识，尤其在交通枢纽和旅游信息中心。

-D游客反映部分酒店前台日语服务仅限于简单问候，无法解答复杂问题。

-E游客提出应加强旅游从业人员日语培训，提升服务专业性。

2.题目：温州市商务局整理了2023年外商投资企业投诉案例，请根据以下材料，归纳总结投诉主要集中在哪些方面，并分析原因。

材料：

-投诉一：某日资企业反映当地行政审批流程复杂，日语翻译协助不足。

-投诉二：某韩企投诉员工子女教育问题，当地学校日语课程资源匮乏。

-投诉三：某德资企业不满社区医疗服务对接不畅，日语沟通存在障碍。

-投诉四：部分外商反映人才招聘时，日语简历筛选机制不完善。

-投诉五：某法企投诉税务政策解释不透明，日语版文件缺失关键信息。

3.题目：温州市文化广电旅游局发布了《关于优化入境旅游服务的指导意见》，请根据以下材料，概括指导意见中提到的日语服务优化措施，并指出需重点关注的问题。

材料：

-指导意见要求景区增设日语语音导览设备，提升游客体验。

-指导意见强调餐饮行业推广多语种菜单，并培训服务员基础日语对话。

-指导意见建议交通枢纽设置大字版日语时刻表，并配备志愿者服务。

-指导意见明确要求星级酒店配备日语能力强的客服人员。

-指导意见指出需加强日语师资培训，推动中小学开设日语选修课。

二、提出对策题（共2题，每题15分，共30分）

1.题目：温州市某日资企业反映，当地人才政策对日语人才吸引力不足，导致招聘困难。请结合以下材料，提出三条具体可行的对策建议。

材料：

-日资企业招聘日语翻译时，本地高校日语专业毕业生数量有限。

-当地政府对日语人才引进的补贴力度较小，与沿海其他城市差距明显。

-部分日语人才因配偶就业、子女教育等问题不愿来温工作。

-当地企业日语培训体系不完善，导致现有员工能力难以满足企业需求。

2.题目：温州市某景区日语游客投诉率上升，主要原因是信息不对称和服务缺失。请结合以下材料，提出三条提升景区日语服务水平的对策。

材料：

-景区部分工作人员仅会简单日语问候，无法处理复杂咨询。

-景区地图、标识等资料未提供日语版本，游客导航困难。

-景区日语志愿者服务时间有限，高峰期无法满足游客需求。

-景区日语讲解服务收费较高，部分游客因经济原因放弃。

三、应用文写作题（共1题，25分）

题目：温州市商务局拟向日资企业发布《关于优化营商环境的通知》，请以该局名义草拟一份通知稿，内容需包括以下要点：

1.概述优化营商环境的具体措施；

2.明确日语服务支持政策；

3.提出外商投资企业反馈渠道。

四、文章论述题（共1题，35分）

题目：在全球化背景下，语言服务在推动温州对外开放中扮演着重要角色。请结合以下材料，论述“提升日语服务水平对温州发展外向型经济的意义”，并提出至少三条具体建议。

材料：

-温州与日本在经贸、文化等领域合作日益密切，日语人才需求持续增长。

-当前温州日语服务行业存在人才短缺、培训体系不完善等问题。

-部分日资企业反映，沟通障碍导致合作效率降低，甚至影响项目落地。

-国内其他城市通过日语培训、政策扶持等措施，有效提升了服务能力。

答案及解析

一、归纳概括题

1.答案：

主要沟通障碍：

-工作人员日语能力不足，无法满足游客需求；

-旅游信息（菜单、标识等）缺乏日语版本；

-酒店前台日语服务仅限于简单接待，无法解答复杂问题；

-志愿者服务覆盖面有限，高峰期供需矛盾突出。

三条提升建议：

1.加强培训：对景区、酒店、餐厅等从业人员开展日语技能培训，重点提升服务用语能力。

2.完善设施：在景区、交通枢纽、酒店等场所增设日语标识和语音导览设备。

3.增加志愿者：招募并培训日语志愿者，在旅游旺季提供实时帮助。

解析：材料中A、B、D、E游客的反馈直接揭示了沟通障碍，C游客建议可作为解决方案的参考。归纳时需分点清晰，避免重复。

2.答案：

投诉集中方面：

-行政审批流程复杂，日语翻译协助不足；

-员工子女教育问题（学校日语课程资源匮乏）；

-社区医疗服务对接不畅；

-人才招聘日语简历筛选机制不完善；

-税务政策解释不透明（日语版文件缺失）。

原因分析：

-当地政府对外商投资企业