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2025年国考北京邮政管理局无领导小组讨论个人陈述与总结陈词专项

一、个人陈述专项（每题3分钟，含1分钟准备时间）

共3题，每题10分，总分30分

题目1（10分）：

背景材料：近年来，随着“互联网+邮政”服务的快速发展，北京市邮政管理局面临多重挑战：一是快递包装过度问题日益突出，每年产生大量废弃包装材料，污染环境；二是农村地区快递服务覆盖率不足，城乡物流服务水平差距较大；三是部分寄递企业存在服务不规范、信息安全风险等问题。

问题：请结合自身工作经验或观察，谈谈你认为北京市邮政管理局在解决上述问题时，最需要优先解决的问题是什么？为什么？并说明你将如何推动该问题的解决。

要求：

1.立意明确，逻辑清晰；

2.结合北京实际情况，提出具体可行的措施；

3.个人陈述时间不超过3分钟。

题目2（10分）：

背景材料：北京市作为首都，每年接待大量游客和流动人口，邮政服务的便利性和安全性尤为重要。然而，当前部分邮政网点布局不合理，高峰时段服务效率低下；同时，跨境寄递业务存在监管漏洞，易引发走私等违法行为。

问题：如果你是北京邮政管理局的一员，请从“提升服务效能”和“强化市场监管”两个角度，选择一个你认为更紧迫的方面，阐述你的观点，并提出具体建议。

要求：

1.立场鲜明，论证有力；

2.结合北京邮政行业特点，提出针对性措施；

3.个人陈述时间不超过3分钟。

题目3（10分）：

背景材料：北京市高度重视绿色邮政发展，提出“无塑包装”“绿色网点”等倡议。然而，部分寄递企业响应不足，环保措施落实不到位；同时，消费者对绿色邮政的认知度不高，参与度较低。

问题：面对上述问题，你认为北京市邮政管理局应如何推动绿色邮政理念的落地？请结合实际，谈谈你的看法，并说明个人可以采取哪些行动来促进这一目标的实现。

要求：

1.观点新颖，措施具体；

2.体现北京地区特色，突出可操作性；

3.个人陈述时间不超过3分钟。

二、总结陈词专项（每题5分钟，含1分钟准备时间）

共2题，每题15分，总分30分

题目4（15分）：

背景材料：小组讨论中，各位成员围绕“如何优化北京市邮政服务，提升群众满意度”展开讨论，主要观点包括：

1.加强网点智能化改造，提高服务效率；

2.完善农村物流体系，扩大服务覆盖面；

3.强化从业人员培训，提升服务规范；

4.推动绿色邮政发展，减少环境污染。

问题：请根据小组讨论结果，总结核心观点，并提出一个最优解决方案，说明理由及实施步骤。

要求：

1.系统归纳，逻辑严密；

2.提出具有创新性和可操作性的方案；

3.总结陈词时间不超过5分钟。

题目5（15分）：

背景材料：小组讨论中，各位成员针对“如何防范北京市寄递渠道的安全风险”展开讨论，主要观点包括：

1.加强实名制管理，严防非法寄递；

2.提升技术监管水平，运用大数据手段；

3.开展安全宣传教育，提高企业责任意识；

4.优化应急预案，提升突发事件处置能力。

问题：请综合小组讨论意见，提炼关键措施，并提出一个综合性的风险防控方案，说明如何平衡监管与服务的关系。

要求：

1.观点全面，措施具体；

2.体现北京邮政行业特点，突出针对性；

3.总结陈词时间不超过5分钟。

答案与解析

题目1（10分）答案与解析：

优先解决的问题：优先解决快递包装过度问题。

理由：

1.环保压力突出：北京市作为首都，环保要求高，包装污染问题易引发社会关注，必须优先解决；

2.资源浪费严重：过度包装导致大量资源消耗，与北京市绿色发展的目标不符；

3.政策导向明确：国家及北京市已出台政策要求减少包装浪费，优先解决该问题能体现监管的主动性。

推动措施：

1.推广可循环包装：与快递企业合作，试点可循环包装盒，降低一次性包装使用率；

2.加强源头管控：联合电商平台，推动商家使用环保包装材料，并征收环保附加费；

3.公众宣传引导：开展“绿色寄递”宣传活动，提高消费者环保意识，鼓励寄件人自备包装。

解析：答案结合北京环保政策，提出具体措施，体现监管的主动性和可操作性。优先选择包装问题，符合北京市实际情况。

题目2（10分）答案与解析：

选择角度：优先提升服务效能。

理由：

1.群众需求迫切：北京市人口流动大，服务效能直接影响群众体验，需优先解决；

2.农村服务短板：城乡物流差距是北京市邮政发展的关键问题，提升服务效能能带动整体水平；

3.技术手段成熟：通过智能化改造，可快速提升网点效率，降低成本。

具体建议：

1.优化网点布局：在人口密集区增设智能快递驿站，并引入无人快递柜；

2.提升信息化水平：开发“北京邮政APP”，实现快递查询、预约取件等功能；

3.加强人员培训：针对高峰时段，开展服务礼仪和