2025年执业人力资源管理师《员工关系管理与组织行为学》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年执业人力资源管理师《员工关系管理与组织行为学》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理员工劳动争议时，企业应优先采取哪种方式（）

A.立即解雇争议员工

B.寻求法律援助，准备诉讼

C.通过内部调解委员会进行调解

D.将争议升级到工会层面，等待工会介入

答案：C

解析：内部调解是企业处理劳动争议的第一步，也是最常用且成本最低的方式。通过设立内部调解委员会，可以促进企业和员工之间的沟通，寻找双方都能接受的解决方案，有助于维护企业和谐稳定的人际关系。只有在调解无效或调解期间发生争议激化等情况，才考虑法律援助或诉讼等后续措施。

2.组织行为学中，路径目标理论主要由哪位学者提出（）

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.菲德勒

D.麦格雷戈

答案：C

解析：路径目标理论是由美国管理学家菲德勒提出的，该理论强调领导者应根据下属的特点和环境因素，选择合适的领导方式，以更好地实现组织目标。这一理论为领导者提供了具体的指导，有助于提高领导效能。

3.员工关系管理中，员工参与的主要形式不包括以下哪项（）

A.员工代表大会

B.职工满意度调查

C.闭门会议讨论公司战略

D.员工合理化建议箱

答案：C

解析：员工参与是指让员工在企业管理中发挥一定作用，通过各种形式参与决策、管理和监督。员工代表大会、职工满意度调查和员工合理化建议箱都是常见的员工参与形式。而闭门会议讨论公司战略通常意味着不让员工参与，因此不属于员工参与的形式。

4.组织行为学中，需求层次理论由哪位学者提出（）

A.赫茨伯格

B.马斯洛

C.弗鲁姆

D.赖斯

答案：B

解析：需求层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的，该理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，并认为人的行为是由未满足的需求驱动的。这一理论在管理实践中具有重要的指导意义。

5.在处理员工关系时，企业应遵循的首要原则是（）

A.以企业利益为重

B.以法律为准绳

C.以员工满意度为中心

D.以行政命令为主

答案：B

解析：在处理员工关系时，企业必须遵循法律为准绳的原则。劳动法律法规是调整劳动关系的基本准则，企业的一切员工关系管理活动都必须在法律框架内进行。只有在合法合规的前提下，才能保障企业和员工的合法权益，维护劳动关系的和谐稳定。

6.组织行为学中，期望理论主要由哪位学者提出（）

A.赫茨伯格

B.弗鲁姆

C.马斯洛

D.赖斯

答案：B

解析：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的，该理论认为人的行为动机取决于对目标价值的评价和对实现目标可能性的估计。即动机=期望×效价，只有当人们认为努力能够带来良好的绩效，并且良好的绩效能够带来期望的回报时，才会产生强大的工作动力。

7.员工关系管理中，沟通的主要目的是（）

A.控制员工行为

B.实现信息共享

C.排除员工不满

D.增加管理成本

答案：B

解析：沟通在员工关系管理中的主要目的是实现信息共享。通过有效的沟通，可以确保企业政策、目标和期望等信息能够准确传达给员工，同时也能及时了解员工的想法、需求和反馈，从而建立相互理解和信任的关系。控制员工行为、排除员工不满和增加管理成本都不是沟通的主要目的。

8.组织行为学中，公平理论主要由哪位学者提出（）

A.赫茨伯格

B.亚当斯

C.弗鲁姆

D.赖斯

答案：B

解析：公平理论是由美国社会心理学家亚当斯提出的，该理论认为人们会将自己的投入与产出比与他人进行比较，如果感到不公平，就会产生不满情绪，并采取相应的行为来恢复公平感。这一理论解释了员工对薪酬、晋升等问题的态度和行为。

9.在进行员工绩效评估时，最常用的方法是（）

A.360度评估

B.目标管理法

C.关键绩效指标法

D.主观评价法

答案：C

解析：关键绩效指标法（KPI）是目前企业进行员工绩效评估最常用的方法之一。KPI法通过设定与岗位职责相关的、可量化的关键绩效指标，对员工的工作表现进行客观评价。这种方法具有明确、量化、可比较的特点，能够有效引导员工行为，提高绩效管理水平。

10.组织行为学中，群体动力学主要研究（）

A.个体行为动机

B.群体内部互动规律

C.组织结构设计

D.领导风格影响

答案：B

解析：群体动力学是组织行为学的重要分支，主要研究群体内部成员之间的互动关系、群体规范、群体决策、群体冲突等现象及其规律。通过研究群体动力学，可以帮助管理者更好地理解群体行为，提高群体效能，促进组织发展。

11.在处理员工劳动争议调解过程中，调解员的主要角色是（）

A.作出最终裁决

B.促进沟通，协助双方达成协议

C.代