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2025国考西安市社会工作岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）

西安市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的一些建议和反馈。请根据以下材料，归纳整理居民提出的主要问题和改进建议，并分条列出，每条建议不超过50字。

材料：

A社区自2023年启动“智慧养老”项目以来，通过安装智能门禁、建立远程健康监测平台等措施，提升了部分老年人的生活质量。但近期居民反馈较多，主要集中在以下方面：

-部分老年人因操作不熟练，无法独立使用智能设备，如健康监测手环、紧急呼叫系统等；

-社区工作人员对老年人需求响应不够及时，部分老人反映多次求助未得到有效解决；

-智能设备维护不及时，个别老人反映手环信号不稳定，门禁系统偶发故障；

-部分老人认为现有服务内容单一，希望增加心理关怀、法律援助等人文服务；

-社区宣传不足，部分老人对智能设备功能了解有限，参与积极性不高。

答案：

-主要问题：

1.老年人操作不熟练，智能设备使用门槛高；

2.工作人员响应不及时，服务效率低；

3.设备维护不到位，故障频发；

4.服务内容单一，缺乏人文关怀；

5.宣传不足，老人参与度低。

-改进建议：

1.加强智能设备简易化培训，增设一对一指导；

2.优化响应机制，缩短服务响应时间；

3.定期维护设备，建立故障快速修复机制；

4.增加心理、法律等多元化服务；

5.多渠道宣传，提升老人对智慧养老的认知。

解析：

本题通过社区“智慧养老”服务的居民反馈材料，考察考生对问题归纳和对策提炼的能力。答案需紧扣材料，分条列点，避免主观臆断。问题部分需概括共性难点，建议部分应具有针对性，如“简易化培训”“多元化服务”等，体现社会工作的实际操作性。

2.题目（15分）

西安市在推进“垃圾分类常态化”工作中，部分居民反映分类标准不清晰、投放点不足等问题。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题，并分条列出，每条问题不超过60字。

材料：

B区作为西安市垃圾分类试点区域，自2024年全面推行以来，取得一定成效，但居民反馈仍存在诸多问题：

-部分居民对四分类标准（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾）掌握不清，随意投放现象普遍；

-垃圾投放点布局不合理，老旧小区投放点少且空间狭小，高峰期排队拥挤；

-收运车辆清运不及时，个别投放点垃圾堆积，产生异味；

-宣传教育形式单一，部分老人和外来务工人员对分类政策知晓率低；

-罚款措施执行不严，部分居民存在侥幸心理，未分类行为屡见不鲜。

答案：

-主要问题：

1.居民分类标准掌握不清，随意投放率高；

2.投放点布局不合理，老旧小区投放不足；

3.收运不及时，垃圾堆积污染环境；

4.宣传教育效果差，部分群体知晓率低；

5.罚款执行不严，居民未分类行为未受有效约束。

解析：

本题围绕“垃圾分类”主题，聚焦居民反馈中的痛点。答案需概括共性问题，如“标准掌握不清”“投放点不足”等，避免片面描述。对策建议可隐含在问题分析中，如“宣传教育形式单一”即暗示需创新宣传方式，体现对社会工作细节的把握。

3.题目（15分）

西安市在开展“社区微更新”项目时，收集到居民关于公共空间优化的意见。请根据以下材料，归纳居民提出的主要优化方向，并分条列出，每条方向不超过50字。

材料：

C社区近期启动“社区微更新”项目，居民围绕公共空间提出建议：

-增加儿童游乐设施，但需避免噪音和安全隐患；

-优化停车位布局，缓解“停车难”问题，同时保障消防通道畅通；

-改造老旧健身器材，增设适合老年人的智能步道；

-扩大绿化面积，但需考虑植物种类选择以适应当地气候；

-完善无障碍设施，方便残疾人士和推婴儿车的家庭使用。

答案：

-优化方向：

1.增设儿童游乐设施，兼顾安全和降噪；

2.优化停车位，平衡停车需求与消防安全；

3.改造健身器材，增设老年人智能步道；

4.扩大绿化，选择适应当地气候的植物；

5.完善无障碍设施，提升包容性。

解析：

本题考察对社区公共空间优化的归纳能力。答案需紧扣居民需求，如“兼顾安全和降噪”“平衡停车与消防”等，体现社会工作的务实性。避免空泛建议，如“加强规划”，而是具体化需求，如“选择适应当地气候的植物”，增强参考价值。

二、提出对策类（共2题，每题20分）

4.题目（20分）

西安市部分老旧小区存在“加装电梯难”的问题，居民矛盾突出。请根据以下材料，提出解决该问题的具体对策，每条对策不超过80字。

材料：

D小区建成于1998年，房屋老旧，居民普遍希望加装电梯以改善出行条件。但推进过程中遭遇多重阻力：

-部分低楼层住户担心采光、噪音影响，反对加装；

-加装资金分摊方案争议大