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2025国考厦门市机关事务岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分，合计45分）
1.题目
厦门市某机关事务管理局在推进“绿色机关”建设过程中，收集到部分单位关于垃圾分类、节能降耗、资源回收等方面的做法与问题。请根据以下材料，归纳整理出当前厦门市机关事务管理中存在的突出问题，并简要分析问题产生的原因。（不超过300字）
材料
A单位：垃圾分类实施效果不佳，部分员工习惯性乱扔垃圾，宣传培训不足。
B单位：办公设备能耗较高，存在“人走灯不熄”现象，节能管理制度执行不严。
C单位：公务用车管理不够精细，存在公车私用、过度使用的情况。
D单位：资源回收利用率低，废旧办公用品处理不及时，缺乏有效激励机制。
E单位：部分机关工作人员对“绿色机关”建设认识不足，参与积极性不高。
答案
厦门市机关事务管理中存在的主要问题包括：
（1）垃圾分类落实不到位，员工习惯未养成，宣传培训不足；
（2）节能降耗意识薄弱，设备能耗高，管理制度执行不严；
（3）公务用车管理混乱，公车私用现象存在；
（4）资源回收利用率低，废旧物品处理机制不完善；
（5）部分人员对“绿色机关”建设认识不足，参与度低。
原因：制度执行力度不够、员工环保意识淡薄、激励机制缺失、宣传引导不足。
解析
本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼问题并分析原因。问题需分点表述，原因需结合问题展开，语言精练。
2.题目
厦门市某机关事务管理局计划开展“智慧办公”试点工作，要求各单位提交实施方案。请根据以下材料，概括部分单位在推进“智慧办公”过程中遇到的主要障碍。（不超过300字）
材料
F单位：IT系统老旧，与现有办公平台兼容性差，升级成本高。
G单位：部分员工对新系统操作不熟练，培训覆盖面不足，存在抵触情绪。
H单位：网络安全风险突出，数据保密性需加强，缺乏专业技术人员。
I单位：跨部门数据共享困难，系统权限设置不统一，协作效率低。
J单位：政策支持力度不够，资金投入有限，项目推进缓慢。
答案
推进“智慧办公”的主要障碍包括：
（1）IT系统老旧，升级成本高，兼容性差；
（2）员工操作不熟练，培训不足，存在抵触情绪；
（3）网络安全风险大，技术保障不足；
（4）跨部门数据共享困难，系统权限不统一；
（5）政策支持力度不够，资金投入有限。
解析
本题需聚焦“智慧办公”推进中的障碍，分点列出问题，避免与原因混淆。
3.题目
根据以下材料，概括厦门市机关事务管理中提升服务质量的主要做法。（不超过300字）
材料
K单位：建立“一站式”服务大厅，简化办事流程，提高办事效率。
L单位：引入信息化管理系统，实现业务线上办理，减少纸质材料提交。
M单位：定期开展服务满意度调查，收集意见并改进工作。
N单位：加强员工业务培训，提升服务意识和专业能力。
O单位：设立投诉举报渠道，及时回应群众诉求。
答案
提升服务质量的主要做法包括：
（1）优化服务流程，推行“一站式”服务；
（2）引入信息化管理系统，实现线上办理；
（3）开展满意度调查，收集意见改进工作；
（4）加强员工培训，提升服务能力；
（5）设立投诉渠道，及时回应诉求。
解析
本题需概括做法，避免加入个人观点，分点清晰，逻辑连贯。
二、综合分析类（共2题，每题20分，合计40分）
1.题目
厦门市某机关事务管理局提出“绿色机关”建设目标，要求通过减少资源消耗、提升环保意识实现可持续发展。请结合材料，分析“绿色机关”建设的意义及面临的挑战。（不超过400字）
材料
P单位：政府机关是资源消耗的重要主体，推动“绿色机关”建设能起到示范作用。
Q单位：当前部分机关存在浪费现象，如办公用品随意丢弃、能耗高、公务用车管理不严。
R单位：绿色机关建设需投入成本，但长期可降低运行费用，符合可持续发展理念。
S单位：员工环保意识不足，需加强宣传教育；部分单位缺乏专业指导，推进难度大。
答案
“绿色机关”建设的意义：
（1）示范引领作用，推动全社会环保意识提升；
（2）节约资源成本，实现可持续发展；
（3）优化机关事务管理，提升工作效率。
面临的挑战：
（1）员工环保意识不足，需加强宣传培训；
（2）部分单位缺乏专业指导，推进难度大；
（3）初期投入成本高，长期效益需时间验证。
解析
本题需分析意义和挑战，分点表述，结合材料，避免空泛。
2.题目
厦门市某机关事务管理局在推进“智慧办公”过程中，部分单位反映系统操作复杂、数据安全风险等问题。请结合材料，分析这些问题产生的原因。（不超过400字）
材料
T单位：新系统功能繁多，员工需反复学习，操作难度大。
U单位：数据共享权限设置不合理，存在信息泄露风险。
V单位：技术支持不足，故障响应慢，影响工作正常开展。
W单位：部分员工对新系统存在偏见，认为
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