商场防暴应急预案.docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为提高商场应对突发暴力事件的能力，确保商场内人员、财产和公共安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于商场内发生的各类暴力事件，包括但不限于恐怖袭击、绑架、抢劫、斗殴、纵火等。

1.3工作原则

（1）以人为本，生命至上；

（2）预防为主，防治结合；

（3）统一指挥，协同作战；

（4）快速反应，高效处置。

二、组织机构及职责

2.1成立商场防暴应急指挥部

商场防暴应急指挥部由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责商场防暴应急工作的全面领导、协调和指挥。

2.2指挥部下设以下工作组：

（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门行动；

（2）信息联络组：负责收集、汇总、上报有关信息；

（3）现场处置组：负责现场处置、救援、疏散等工作；

（4）医疗救护组：负责受伤人员的救治、转运等工作；

（5）后勤保障组：负责应急物资、装备的保障；

（6）宣传报道组：负责应急工作的宣传报道。

2.3各部门职责

（1）保安部：负责商场内安全保卫工作，协助现场处置组进行现场处置；

（2）物业部：负责商场内消防、设施设备的安全运行；

（3）人力资源部：负责组织员工进行应急培训和演练；

（4）财务部：负责应急物资、装备的采购和资金保障；

（5）办公室：负责应急工作的协调、联络、信息报送等工作。

三、预防措施

3.1加强安全防范

（1）商场应建立健全安全防范制度，加强员工安全教育培训；

（2）设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全；

（3）加强商场内部巡查，及时发现和消除安全隐患；

（4）配备必要的安全防护设施，如防暴器材、报警装置等。

3.2加强信息收集

（1）密切关注社会治安动态，及时掌握可能影响商场安全的各类信息；

（2）加强与公安机关、消防部门的联系，及时获取相关预警信息。

3.3加强应急预案演练

（1）定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力；

（2）针对不同类型的暴力事件，制定相应的应急预案。

四、应急响应

4.1信息报告

（1）发现暴力事件后，现场人员应立即向商场防暴应急指挥部报告；

（2）指挥部接到报告后，应立即核实情况，启动应急预案。

4.2现场处置

（1）现场指挥组应迅速到达现场，了解情况，制定处置方案；

（2）现场处置组根据处置方案，采取有效措施，控制事态发展；

（3）医疗救护组应立即对受伤人员进行救治，并组织转运；

（4）宣传报道组应密切关注现场情况，及时向公众发布相关信息。

4.3疏散撤离

（1）现场指挥组应立即组织人员疏散撤离，确保人员安全；

（2）保安部应负责维护现场秩序，确保疏散撤离工作顺利进行。

4.4后续处置

（1）商场防暴应急指挥部应组织相关部门对事件进行善后处理；

（2）对事件原因、责任进行调查，依法依规进行处理。

五、应急保障

5.1物资保障

（1）商场应储备必要的应急物资，如防暴器材、医疗急救用品等；

（2）加强与供应商的联系，确保应急物资的及时供应。

5.2人员保障

（1）加强员工应急培训，提高员工应对突发事件的能力；

（2）成立应急队伍，定期进行应急演练。

5.3资金保障

（1）商场应设立应急专项资金，用于应急物资采购、人员培训等；

（2）加强与相关部门的沟通协调，争取政策支持。

六、附则

6.1本预案由商场防暴应急指挥部负责解释。

6.2本预案自发布之日起实施。

6.3本预案如与国家、地方有关法律法规相抵触，以国家、地方法律法规为准。

6.4本预案如需修改，由商场防暴应急指挥部提出，经商场总经理批准后发布。

注：本预案为示例性质，具体内容可根据商场实际情况进行调整。

第2篇

一、前言

随着社会经济的快速发展，商场的规模不断扩大，人流量日益增多，商场的安全问题日益凸显。为有效预防和应对商场可能发生的暴力事件，保障商场及顾客的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责

1.成立商场防暴应急指挥部

（1）指挥长：商场总经理

（2）副指挥长：商场副总经理、安保部经理

（3）成员：各部门负责人、安保部全体人员

2.职责

（1）指挥长负责全面指挥商场防暴应急工作，确保应急预案的有效实施。

（2）副指挥长协助指挥长工作，负责协调各部门、各岗位的应急行动。

（3）各部门负责人负责本部门应急工作的组织、协调和落实。

（4）安保部负责应急现场的指挥、调度和处置。

三、应急响应

1.事件预警

（1）发现可疑人员、物品或异常情况时，立即向指挥长报告。

（2）指挥长根据情况，决定是否启动应急预案。

2.应急响应等级

根据事件性质、影响范围、严重程度，将应急响应分为四个等级：

（1）一级响应：发生重大暴力事件，可能造成人员伤亡、财产损失等严重后