（43页PPT）QCPCChineseIE精益品质诊断流程图改善工具.pptxVIP

使用者可以根据自己的节奏暂停音频和跳阅如果使用者想根据自己的节奏阅读，可以设置静音。本模块的建立是为了更好的适应使用者喜欢的学习方式.在开始之前，请花一点时间阅读本页的使用说明以选择你喜欢的学习方式.除去工具栏，请单击这里质量诊所过程图欢迎参加ACE工具培训。本模块的培训旨在带给大家关于质量诊断过程图这个ACE工具的信息，它通常也被称为QCPC。本模块包含的5大要素：工具说明此工具在业务领域应用用此工具来确定在你自己业务领域的应用用此工具管理业务领域的改进监控QCPC工具使用的成功故事

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模块目标在此模块结束时，你将可以有效的做到如下:描述QCPC工具以及与你业务领域的联系理解如何将QCPC工具应用到你的领域交流QCPC工具带来的好处

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QCPC概述定义指标分析/实施监控进展定义指标分析/实施(DIVE)监控进展确立远景和目标确立远景和目标你认为在哪里需要用到QCPC?确立远景和目标

创建“无事故日”QCPC的目的客户收获：产品质量准时交付良好印象快速反应员工收获：主动预防而不是被动应对工作增加弹性工作时间减少日常烦恼更多职业发展机会更多员工参与提高专业技能

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QCPC在工作中的应用建立QCPC系统数据收集和分类分析数据优选项目清单记录成功故事QCPC是通过持续的对流程进行分析，收集流程的质量改进机会，以及称为“误工”的流程失效模式的简单工具。误工是指阻碍物流或信息流向预定路径流动的任何事情

建立QCPC系统收集和分类数据分析数据项目的优先排序记录成功故事1.建立QCPC系统a.建立QCPC计划b.组建团队c.沟通过程涵盖相关人员沟通相应职责定义关键流程定义误工确定收集和跟踪方法确定分析的频率跨职能团队SIPOC工具影响度成熟度图微观流程图宏观流程图宏观类和筛选数据可能对理解问题的细节不充分具体有助于聚焦问题细节可能太具体而不能收集到有用的数据画流程图?? 用用SSIIPPOOCC//影影响响度度成成熟熟度度图图定定义义流流程程

Lackofresources建立QCPC系统建立QCPC系统收集和分类数据分析数据项目的优先排序记录成功故事a.建立QCPC计划b.组建团队c.沟通过程涵盖相关人员沟通相应职责定义流程定义误工确定收集和跟踪方法确定分析的频率跨职能团队Turnbacks:Erro误rs工:Del?a错ys误Rew?o延rk迟Bot?tl返en工ecksPrio?r瓶ity颈changesInco?m优p先le级te改wo变rk未完工的工作C?缺ha少ng资es源inaplanI?n计co划rre变ct更paperworkH?不ard正w确ar的e/s文of档tw工ar作ep?r硬ob件le/m软s件问题?? 定定义义流流程程““误误工工””--每每个个误误工工以以出出现现的的次次数数来来计计算算定定义义收收集集和和跟跟踪踪的的方方法法确定分析频率

建立QCPC系统建立QCPC系统收集和分类数据分析数据项目的优先排序记录成功故事a.建立QCPC计划b.组建团队c.沟通过程涵盖相关人员沟通相应职责定义流程定义误工确定收集和跟踪方法确定分析的频率跨职能团队M?客户使用者流程负责人项目组长供应商具备流程相关知识的跨职能团队确保必备的知识从多角度看问题降低不能识别所有问题和根本不能解决问题的风险必要时让更多的人参与流程负责人

建立QCPC系统建立QCPC系统数据收集和分类分析数据项目的优先排序记录成功故事a.建立QCPC计划b.组建团队c.沟通过程涵盖相关人员沟通相应职责跨职能团队定义流程定义误工确定收集和跟踪方法确定分析的频率包括相关人员–每个对流程有责任的人沟通职责把问题当作获取知识的机会

建立QCPC系统活动2谁能说出这幅画是什么?

建立QCPC系统活动2（续）现在提供了更多数据,你能说出这幅画是什么?

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收集地点a.按定义频率收集数据b.按流程步骤将数据分类2. 数据收集和分类定义数据收集和跟踪的方法建立QCPC系统数据收集和分类分析数据项目的优先排序记录成功故事a.按定义频率收集数据b.按流程步骤将数据分类供应商客户