1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 销售管理

客户关系管理第9章.pptx

客户关系管理第9章.pptx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    第9章客户满意与忠诚智慧商业创新型人才培养系列教材客户关系管理（AI+微课版第2版）

    9.1|客户满意目录CONTENTS9.2|提高客户满意度的策略9.3|客户忠诚9.4|提升客户忠诚的途径9.5|项目实训——基于AI的品牌化妆品客户满意度优化实践

    客户满意9.1

    1．客户满意的概念9.1.1什么是客户满意客户满意是一种心理活动，是客户的主观感受，是客户需求被满足后形成的愉悦感或满足的状态。具体而言，客户满意又可细分为3个层次。（1）产品满意。（2）服务满意。（3）社会满意。

    2．客户满意度9.1.1什么是客户满意现实

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    Binance + 关注
    实名认证
    内容提供者

    专注于各类考试辅导及真题资料!真诚为知识付费者保驾护航！

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >