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2025国考厦门证券监管沟通艺术：如何应对媒体与公众质疑

第一部分：单选题（共5题，每题2分，合计10分）

题目1：

某媒体发布报道称，厦门某证券公司涉嫌内幕交易，引发市场广泛关注。在回应媒体采访时，监管人员应优先采取哪种策略？

A.立即否认报道内容，强调公司合规经营

B.延迟回应，等待调查结果再作说明

C.坦诚沟通，承认可能存在的问题并公布调查进展

D.指责媒体报道不实，要求其撤回报道

题目2：

厦门证券交易所拟推出一项新的交易规则，但部分投资者表示担忧。在召开媒体沟通会时，监管人员应如何表述该规则的优势？

A.直接强调规则对市场效率的提升作用，忽略投资者疑虑

B.仅提及规则的理论依据，避免讨论实际影响

C.结合厦门本地市场特点，用案例说明规则的实际意义

D.要求投资者自行研究规则，不主动解释其必要性

题目3：

某公众人物在社交媒体上质疑厦门证监局的监管不力，导致舆论发酵。监管人员应如何回应？

A.忽视该言论，避免进一步引发争议

B.直接批评该人物言论不当，要求其道歉

C.通过官方渠道澄清监管事实，并邀请其参与政策讨论

D.请求公安机关介入，追究其造谣责任

题目4：

厦门某证券公司因客户投诉事件被媒体曝光，监管人员在回应时应注意什么？

A.避免提及具体投诉细节，以免扩大负面影响

B.强调公司已采取补救措施，暗示问题已解决

C.详细说明投诉内容并公布调查处理结果

D.要求媒体停止报道，以保护客户隐私

题目5：

在厦门证券市场波动期间，监管人员通过新闻稿发布市场稳定信息。以下哪种表述方式最有效？

A.使用专业术语解释市场波动原因，强调监管已采取措施

B.直接引用权威数据，但避免解释数据背后的逻辑

C.结合厦门市场实际情况，用通俗语言说明波动影响

D.强调政府已出台政策支持，但淡化市场不确定性

第二部分：多选题（共5题，每题3分，合计15分）

题目6：

厦门证监局在处理媒体质疑时，应遵循哪些原则？

A.及时回应，避免信息滞后

B.保持透明，主动披露调查进展

C.维护权威，避免承认错误

D.倾听民意，适当调整监管政策

E.控制言论，禁止第三方机构发布批评性报道

题目7：

某媒体对厦门证券市场流动性不足提出质疑，监管人员在回应时应提供哪些论据？

A.厦门市场的交易活跃度数据

B.国内外同类市场的对比分析

C.监管机构为提升流动性采取的措施

D.某些证券公司的个别案例

E.要求媒体停止质疑，以维护市场稳定

题目8：

在应对公众对证券公司收费问题的质疑时，监管人员应如何沟通？

A.公布收费标准的政策依据

B.强调收费对市场公平性的保障作用

C.邀请消费者代表参与政策讨论

D.避免讨论具体公司收费行为，以保护商业机密

E.直接要求收费公司降低费用

题目9：

厦门证监局在发布政策解读时，应避免哪些做法？

A.使用晦涩的专业术语

B.过度强调政策利好，忽略潜在风险

C.仅提供官方文件，不配合媒体采访

D.对市场质疑采取回避态度

E.直接批评质疑者，要求其停止传播

题目10：

在处理证券市场突发事件（如某公司破产）引发的舆论时，监管人员应如何应对？

A.立即发布官方通报，说明事件进展

B.邀请媒体记者到现场采访，增强透明度

C.限制媒体报道范围，避免引发恐慌

D.强调政府已提供救助措施，淡化市场影响

E.组织专家解读事件原因，减少公众误解

第三部分：案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

题目11：

背景：

2024年，厦门某证券公司因操作不当导致部分客户资金损失，引发媒体集中报道。某媒体在报道中引用“内部人士”消息称，该证券公司存在系统性风险。厦门证监局迅速介入调查，但部分公众因担心信息不透明而继续质疑监管。

问题：

1.监管人员应如何回应媒体和公众的质疑？

2.在后续沟通中，应采取哪些措施防止类似事件再次发生？

题目12：

背景：

厦门证券交易所计划推出“绿色债券”交易板块，但部分投资者认为该板块门槛过高，可能加剧市场分化。某财经博主在社交媒体上发布文章，批评监管“搞形式主义”，引发广泛讨论。

问题：

1.监管人员应如何回应该博主的观点？

2.在推动绿色债券业务时，如何平衡创新与市场公平？

第四部分：公文写作题（共1题，20分）

题目13：

背景：

厦门证监局计划召开新闻发布会，回应近期市场对“证券公司融资融券业务风险”的质疑。某媒体已发布报道，称部分证券公司违规开展融资业务，导致客户负债过高。

要求：

撰写一份新闻发言人发言稿，内容包括：

1.澄清市场误解，说明融资融券业务的风险控制措施；

2.回应媒体关切，强调监管部门的立场；

3.邀请公众参与政策讨论，增强沟通透明度。

答案与解析