商场更夫管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为了加强商场安全管理，确保商场内人员和财产的安全，提高商场服务水平，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于商场内所有更夫及相关管理人员。

三、职责与权限

1.更夫职责：

（1）负责商场内巡逻，确保商场内无安全隐患；

（2）负责商场内秩序维护，引导顾客文明购物；

（3）负责商场内突发事件的处理，如火灾、盗窃等；

（4）负责商场内设施设备的安全检查，发现问题及时上报；

（5）负责商场内环境卫生的维护；

（6）协助商场管理人员进行安全培训、宣传教育等工作。

2.管理人员职责：

（1）负责更夫的招聘、培训、考核和调配工作；

（2）负责制定和实施商场安全管理制度；

（3）负责商场内安全设施的维护和管理；

（4）负责商场内安全工作的监督检查；

（5）负责与相关部门协调，处理商场内突发事件。

四、管理制度

1.巡逻制度：

（1）更夫应按照规定的路线和时间进行巡逻，确保商场内无安全隐患；

（2）巡逻过程中，更夫应保持高度警惕，发现可疑人员或物品，立即上报；

（3）巡逻过程中，更夫应关注商场内顾客的安全，引导顾客文明购物；

（4）巡逻过程中，更夫应保持良好的形象，文明礼貌，不得随意干涉顾客的正常购物。

2.值班制度：

（1）更夫应按时到岗，不得迟到、早退；

（2）值班期间，更夫应认真履行职责，不得擅自离岗；

（3）值班期间，更夫应保持通讯畅通，确保能够及时处理突发事件。

3.突发事件处理制度：

（1）火灾：更夫应立即上报火情，组织人员疏散，并协助消防人员进行灭火；

（2）盗窃：更夫应立即上报盗窃情况，协助公安机关进行侦查；

（3）其他突发事件：更夫应根据情况，采取相应措施，确保商场内人员和财产的安全。

4.设施设备安全检查制度：

（1）更夫应定期对商场内设施设备进行检查，发现问题及时上报；

（2）管理人员应定期对更夫进行检查，确保其能够熟练掌握设施设备的使用方法。

五、奖惩制度

1.对认真履行职责、表现突出的更夫，给予表彰和奖励；

2.对违反本制度、造成不良后果的更夫，给予警告、罚款等处罚；

3.对严重违反本制度、造成重大损失的更夫，予以辞退。

六、附则

1.本制度由商场安全管理部负责解释；

2.本制度自发布之日起实施。

第2篇

一、总则

为加强商场安全管理，保障商场内人员和财产的安全，提高商场管理水平，特制定本制度。

二、职责

1.更夫应严格遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，确保商场安全。

2.更夫负责商场内的巡逻、检查、报警等工作，及时发现和制止各类安全隐患。

3.更夫应熟悉商场布局、消防设施、安全通道等，确保在紧急情况下能够迅速疏散人员。

4.更夫应与商场保安、消防等部门保持密切联系，共同维护商场安全。

三、工作要求

1.巡逻

（1）更夫应按照规定的路线、时间进行巡逻，确保商场内无安全隐患。

（2）巡逻过程中，更夫应留意商场内的人员、物品，发现可疑情况及时上报。

（3）更夫应检查消防设施、安全通道等，确保其正常运行。

2.检查

（1）更夫应定期检查商场内的消防设施、安全通道等，确保其完好无损。

（2）更夫应检查商场内的电器设备、电线线路等，防止火灾事故发生。

（3）更夫应检查商场内的商品摆放，确保商品整齐有序，无安全隐患。

3.报警

（1）更夫在发现火灾、盗窃、斗殴等紧急情况时，应立即报警。

（2）更夫在报警过程中，应详细说明情况，确保报警准确无误。

四、培训与考核

1.商场应对更夫进行定期培训，提高其安全意识和业务能力。

2.商场应建立考核制度，对更夫的工作进行考核，确保其工作质量。

五、奖惩

1.对工作表现优秀、成绩突出的更夫，商场应给予表彰和奖励。

2.对违反规章制度、工作失职的更夫，商场应进行批评教育，情节严重的，应予以处罚。

六、附则

1.本制度由商场安全管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

商场更夫作为商场安全管理的重要力量，其工作的重要性不言而喻。通过制定和完善商场更夫管理制度，有助于提高商场安全管理水平，保障商场内人员和财产的安全。

第3篇

一、目的与意义

为了保障商场内顾客、员工的人身和财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本商场更夫管理制度。本制度旨在明确更夫的职责、工作流程、行为规范及奖惩措施，确保更夫工作的高效、规范和文明。

二、适用范围

本制度适用于商场内所有负责夜间巡逻、维护秩序的更夫。

三、岗位职责

1.巡逻职责：负责商场内的夜间巡逻工作，对商场各区域进行定时、定点巡逻，确保商场内无安全隐患。

2.安全职责：发现商场内可疑人员、物品或异常情况，及时报告给安保部门，并协助处理。

3.服务职责：为顾客提供咨询服务，解答顾客疑问，维护顾客权益。

4.环保职责：负责商场内的环境卫生，确保商场内无垃圾、杂物。

四、工作