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销售服务与售后服务协议条款

合同编号：________________________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在销售服务与售后服务过程中的权利、义务及责任，保证双方合作关系的稳定和持续发展。

1.2定义与解释

1.2.1“销售服务”指甲方提供的产品或服务，包括但不限于产品供应、技术咨询、技术支持等。

1.2.2“售后服务”指乙方在甲方产品或服务销售后，为客户提供的技术支持、维修、维护等后续服务。

1.2.3“双方”指本协议的甲方和乙方。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

1.4协议适用范围

本协议适用于甲乙双方在销售服务与售后服务过程中的所有交易。

1.5通知与送达

1.5.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至本协议约定的地址。

1.5.2通知自发出之日起满____个工作日，视为送达。

第二章合同主体

2.1合同主体资格

甲乙双方应具备合法的法人资格或合法的经营范围，能够独立承担民事责任。

2.2合同主体变更

2.2.1任何一方主体资格的变更，应提前____个工作日书面通知对方。

2.2.2对方在收到通知后____个工作日内未提出异议的，视为同意变更。

第三章销售服务

3.1产品或服务质量

3.1.1甲方保证提供的产品或服务符合国家相关标准，质量可靠。

3.1.2甲方应提供产品或服务的详细技术参数、使用说明等资料。

3.2价格与支付

3.2.1双方应按照本协议约定的价格进行交易。

3.2.2甲方应在产品或服务交付后____个工作日内向乙方开具发票。

3.2.3乙方应在收到发票后____个工作日内支付货款。

3.3交付与验收

3.3.1甲方应在约定的时间内将产品或服务交付给乙方。

3.3.2乙方应在收到产品或服务后____个工作日内进行验收，并在验收合格后签字确认。

第四章售后服务

4.1售后服务内容

4.1.1乙方应提供产品或服务销售后的技术支持、维修、维护等服务。

4.1.2售后服务的内容、标准及期限应在本协议中明确约定。

4.2售后服务责任

4.2.1乙方应对甲方提供的产品或服务承担售后服务责任。

4.2.2乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并在____个工作日内完成服务。

4.3售后服务费用

4.3.1售后服务费用由双方在协议中约定，并按实际发生费用结算。

4.3.2如无特殊约定，售后服务费用由甲方承担。

第五章合同的变更与解除

5.1合同变更

5.1.1如双方协商一致，可对本协议进行变更。

5.1.2变更内容应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

5.2合同解除

5.2.1如一方违约，另一方有权解除本协议。

5.2.2解除合同应以书面形式通知对方，并自通知之日起生效。

5.3解除后的责任

5.3.1解除合同后，双方应按照本协议约定，处理剩余的产品或服务交易。

5.3.2双方应按照本协议约定，承担相应的违约责任。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方对本协议内容以及双方在履行协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等负有保密义务。

6.1.2保密义务不因本协议的终止而解除。

6.2保密信息的定义

6.2.1保密信息包括但不限于以下内容：

a)双方的商业计划、财务数据、市场分析、销售策略等；

b)双方之间的合同、协议、技术文件、市场调研报告等；

c)双方在合作过程中产生的其他非公开信息。

6.3保密信息的保护

6.3.1双方应采取一切合理措施保护保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权的人员获取。

6.4保密信息的披露

6.4.1在以下情况下，一方可以披露保密信息：

a)法律法规要求披露；

b)司法机关或行政机关的命令；

c)为履行本协议而必须披露；

d)在保密信息被泄露后，为防止损失扩大而必须披露。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1双方合作过程中产生的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，归各自所有。

7.1.2双方应尊重对方在合作过程中对知识产权的所有权。

7.2知识产权使用

7.2.1双方在合作过程中使用对方知识产权的，应取得对方书面同意。

7.2.2使用对方知识产权的，应遵守相关法律法规和本协议的约定。

7.3知识产权侵权

7.3.1如一方发觉对方侵犯其知识产权，应立即通知对方，并采取必要措施制止侵权行为。

7.3.2受害方有权要求侵权方承担相应的法律责任。

第八章数据保护

8.1数据保护原则

8.1.1双方在处理个人数据时，应遵循合法、正当、必要的原则，并采取必要的技术和管理措施保护个人数据安全。

8.2数据收集与使用

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