美甲店人员管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为加强美甲店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，规范员工行为，特制定本制度。本制度适用于美甲店全体员工。

二、人员招聘与培训

1.招聘

（1）招聘人员需具备良好的职业道德和职业素养，具备相关美甲技能。

（2）招聘过程应遵循公平、公正、公开的原则。

2.培训

（1）新员工入职后，需进行岗前培训，内容包括企业文化、服务规范、技能培训等。

（2）定期对员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。

三、岗位职责

1.美甲师

（1）负责为顾客提供专业、舒适的美甲服务。

（2）保持工作区域整洁，确保顾客卫生。

（3）了解顾客需求，提供个性化服务。

2.服务员

（1）负责顾客接待，提供热情、周到的服务。

（2）协助美甲师为顾客提供服务。

（3）维护店内秩序，确保顾客安全。

3.店长

（1）负责店内日常管理工作，确保店铺正常运营。

（2）监督员工工作，提高服务质量。

（3）制定并执行店内各项规章制度。

四、工作纪律

1.员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。

3.员工应遵守店内各项规章制度，不得违规操作。

4.员工应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。

5.员工应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

五、考核与奖惩

1.考核

（1）每月对员工进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务技能等。

（2）考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。

2.奖惩

（1）对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

（2）对违反规章制度的员工进行批评教育，情节严重的予以处罚。

六、附则

1.本制度由店长负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

美甲店人员管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，为顾客提供舒适、满意的美甲体验。全体员工应严格遵守本制度，共同维护美甲店的良好形象。

第2篇

一、总则

为加强美甲店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。本制度适用于美甲店全体员工，包括但不限于美甲师、前台接待、清洁工等。

二、人员招聘与培训

1.招聘原则：遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相关专业技能和良好服务意识的员工。

2.培训内容：包括美甲技术培训、服务礼仪培训、店铺规章制度培训等。

3.培训考核：培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。

三、岗位职责

1.美甲师：

a.熟练掌握美甲技术，为客户提供满意的服务；

b.保持工作区域整洁，确保卫生；

c.主动了解顾客需求，提供个性化服务；

d.遵守店内规章制度，服从管理。

2.前台接待：

a.接待顾客，解答顾客疑问；

b.管理预约，确保顾客有序等待；

c.保持微笑，热情服务；

d.协助美甲师完成工作。

3.清洁工：

a.负责店内卫生清洁，保持环境整洁；

b.定期对美甲工具进行消毒；

c.保持工作区域整洁，确保顾客舒适。

四、工作纪律

1.严格遵守国家法律法规，遵守店内规章制度。

2.不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前请假。

3.不得在工作时间玩手机、闲聊、吃零食等影响工作。

4.不得泄露顾客隐私，尊重顾客意愿。

5.不得在店内吸烟、饮酒。

五、考核与奖惩

1.考核内容：工作态度、服务质量、技术能力、团队协作等。

2.考核方式：定期进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

3.奖惩措施：

a.表现优秀者给予表扬、奖励；

b.工作态度差、服务质量低者给予警告、罚款；

c.严重违反规定者，予以辞退。

六、附则

1.本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释。

2.本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

3.本制度如有修改，需经店长批准，并通知全体员工。

第3篇

一、总则

为了规范美甲店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保店内秩序，特制定本制度。本制度适用于美甲店全体员工，包括但不限于美甲师、前台接待、清洁工等。

二、人员招聘与培训

1.招聘原则：遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备一定美甲技艺和良好服务意识的员工。

2.培训内容：包括美甲技术培训、服务礼仪培训、店务管理培训等。

3.培训考核：新员工培训结束后，需通过店内考核，合格后方可上岗。

三、岗位职责

1.美甲师：

a.严格遵守店内操作规范，确保顾客安全；

b.根据顾客需求，提供个性化美甲服务；

c.保持美甲工具的清洁与消毒；

d.耐心解答顾客疑问，提供专业建议。

2.前台接待：

a.接待顾客，热情礼貌；

b.负责预约、登记、咨询等工作；

c.维护店内秩序，确保顾客满意度。

3.清洁工：

a.保持店内卫生，定期进行清