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2025国考哈尔滨市文秘办公岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

哈尔滨市某区近年来在老旧小区改造中，部分居民反映改造后出现物业管理混乱、配套设施不完善、居民参与度低等问题。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案：

（一）居民反映的主要问题

1.物业管理混乱：部分改造后的小区缺乏专业物业团队，管理责任不明确，导致卫生保洁不及时、公共区域损坏维修缓慢、安全隐患未及时排除。

2.配套设施不完善：改造后新增停车位、充电桩等设施不足，部分社区活动中心利用率低，未能满足居民多样化需求。

3.居民参与度低：改造方案制定前未充分征求居民意见，后续管理中缺乏居民监督机制，导致居民对物业和政府工作缺乏信任。

（二）改进建议

1.加强专业化物业管理：引入第三方物业评估机制，对现有物业团队进行培训，明确管理责任清单，并建立居民投诉快速响应机制。

2.完善配套设施建设：结合居民需求调研结果，科学规划停车位、无障碍设施等，并通过政府补贴和社会捐赠拓宽资金来源。

3.提升居民参与度：成立社区议事会，定期召开居民代表会议，将居民意见纳入改造后续管理方案，并设立“居民监督岗”确保透明化。

2.题目（15分）：

哈尔滨市某部门在推进“数字政府”建设过程中，部分基层单位反映系统操作复杂、数据共享不畅、服务窗口效率低等问题。请根据给定材料，归纳基层单位反映的主要问题，并提出改进措施。

答案：

（一）基层单位反映的主要问题

1.系统操作复杂：部分政务系统界面不友好，基层工作人员培训不足，导致操作耗时过长，影响工作效率。

2.数据共享不畅：跨部门数据壁垒严重，重复录入信息现象普遍，如企业注册需在多个平台提交相同材料。

3.服务窗口效率低：部分窗口因系统卡顿或流程繁琐，导致群众排队时间长，满意度下降。

（二）改进措施

1.优化系统界面和培训：简化系统操作流程，开发“新手模式”，并开展分级分类培训，确保基层人员快速上手。

2.打破数据壁垒：建立全市统一政务数据平台，推行“一网通办”模式，减少重复提交材料。

3.提升窗口服务能力：引入智能叫号系统，推广“一窗受理”服务，对窗口人员开展绩效考核，激励高效服务。

3.题目（15分）：

哈尔滨市某街道在开展“乡村振兴”工作中，部分农户反映农产品销售渠道单一、品牌建设不足、农业技术支持缺乏等问题。请根据给定材料，归纳农户反映的主要问题，并提出针对性建议。

答案：

（一）农户反映的主要问题

1.销售渠道单一：农产品多依赖传统批发市场，电商、直播等新型销售模式推广不足，议价能力弱。

2.品牌建设不足：缺乏统一的区域品牌标识，产品同质化严重，难以形成市场竞争力。

3.技术支持缺乏：农业技术指导服务不足，部分农户因缺乏专业知识导致产量和质量不稳定。

（二）针对性建议

1.拓宽销售渠道：搭建“政府+企业+农户”电商平台，支持直播带货，并组织农产品展销会对接大商超。

2.加强品牌建设：推出“哈尔滨优农”区域公共品牌，统一包装设计，并鼓励农户发展特色农产品。

3.强化技术支持：建立农业专家服务团，定期开展田间培训，推广绿色农业技术。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

哈尔滨市某区近年来推动“文化+旅游”融合发展，部分从业者反映游客量增长但文化体验不足、旅游产品同质化严重、非遗传承困难等问题。请结合给定材料，分析该区“文化+旅游”发展面临的挑战，并提出解决方案。

答案：

（一）面临的挑战

1.文化体验不足：旅游景点多侧重商业化开发，缺乏深度文化内涵，游客“走马观花”现象普遍。

2.旅游产品同质化：多集中在冰雪、俄式风情等传统主题，缺乏创新性旅游产品，难以吸引高端游客。

3.非遗传承困难：部分非遗项目因后继无人、市场认可度低而面临失传风险，缺乏系统性保护机制。

（二）解决方案

1.提升文化体验：开发“沉浸式”文化项目，如情景剧、VR体验等，让游客深度感受东北文化。

2.打造差异化产品：结合当地民俗、工业遗址等资源，推出小众旅游线路，如“老工业基地研学游”。

3.加强非遗保护：建立非遗传承人补贴制度，与企业合作开发文创产品，并开设非遗体验课堂。

2.题目（20分）：

哈尔滨市某部门在推进“绿色低碳”发展过程中，部分企业反映环保成本高、政策支持不足、技术改造难度大等问题。请结合给定材料，分析企业面临的困境，并提出对策建议。

答案：

（一）企业面临的困境

1.环保成本高：环保设备投入大，运营维护费用高，中小企业尤其难以承受。

2.政策支持不足：补贴申报流程复杂，部分企业因资质不达标无法享受政策优惠。

3.技术改造难度大：缺乏专业的环保技术指导，升