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2025国考长沙市社会保障岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

长沙市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务满意度、政策需求、设施配套等方面的反馈意见。请根据以下材料，归纳总结居民反映的主要问题及改进建议，每点不超过100字。

材料：

材料一：部分老年人对智能设备操作不熟练，导致“智慧养老”服务难以有效覆盖。社区工作人员建议加强入户指导，开设专项培训班。

材料二：部分高龄、失能老人对上门服务响应速度不满，认为服务流程不够便捷。有居民提出应优化服务调度机制，增加专业人员配备。

材料三：社区养老服务设施不足，部分老人反映日间照料中心床位紧张，夜间无人看护问题突出。建议扩建或引入第三方机构运营。

材料四：政策宣传不到位，部分老年人对补贴申请流程不清晰。有建议通过社区公告栏、微信群等多渠道发布政策信息。

答案：

主要问题：

1.智能设备使用门槛高，部分老年人操作不熟练，影响服务覆盖效果；

2.上门服务响应速度慢，流程不便捷，高龄、失能老人需求未充分满足；

3.养老服务设施不足，日间照料中心床位紧张，夜间看护缺失；

4.政策宣传不到位，部分老年人对补贴申请流程不熟悉。

改进建议：

1.加强智能设备入户指导，开设专项培训班，降低使用门槛；

2.优化服务调度机制，增加专业人员，提升响应速度；

3.扩建或引入第三方机构运营养老服务设施，增加夜间看护服务；

4.多渠道发布政策信息，通过公告栏、微信群等加强宣传。

解析：

本题考查归纳概括能力，需紧扣材料核心问题及对策。问题部分需提炼居民反馈的痛点，如智能设备使用难、服务响应慢、设施不足、政策宣传缺位；建议部分需针对问题提出具体措施，如加强培训、优化调度、扩建设施、多渠道宣传。

2.题目（15分）：

长沙市医保局在调研中发现，部分企业职工对医保报销流程、异地就医政策存在困惑。请根据以下材料，概括企业职工反映的主要问题，每点不超过100字。

材料：

材料一：部分职工反映医保报销材料要求繁琐，需提交多种证明，导致报销周期长。有企业建议简化流程，推行电子化报销。

材料二：异地就医备案手续复杂，部分职工因工作调动频繁，担心备案流程繁琐影响治疗。建议优化备案系统，实现线上申请。

材料三：部分企业未按规定缴纳医保费用，导致职工个人账户资金不足。有职工提出应加强企业监管，确保医保基金征缴到位。

材料四：医保政策更新不及时，部分职工对最新报销标准、药品目录不清晰。建议通过企业会议、宣传手册等方式加强政策解读。

答案：

主要问题：

1.医保报销材料繁琐，流程复杂，导致报销周期长；

2.异地就医备案手续复杂，影响职工高频次调动后的及时就医；

3.部分企业未足额缴纳医保费用，导致职工个人账户资金不足；

4.医保政策宣传不到位，职工对最新报销标准、药品目录不熟悉。

解析：

本题需聚焦企业职工的医保痛点，如报销流程、异地就医、企业缴费、政策宣传等。问题部分需提炼材料中的直接反馈，如材料要求多、备案手续繁、企业缴费不足、政策更新不及时；建议部分可参考答案中的优化方向。

3.题目（15分）：

长沙市社保局收到多起关于失业保险申领问题的投诉。请根据以下材料，归纳总结企业职工反映的主要问题及改进建议，每点不超过100字。

材料：

材料一：部分企业未及时为职工办理失业保险登记，导致申领延迟。有职工建议加强企业监管，确保参保不遗漏。

材料二：申领材料要求严格，部分职工因缺少“解除劳动关系证明”等文件被拒。建议简化材料要求，允许替代证明。

材料三：失业金发放周期长，部分职工因生活困难急需资金，对等待时间不满。有建议优化审核流程，缩短发放时间。

材料四：部分职工对申领条件不清晰，如非正规就业人员难以符合参保要求。建议扩大失业保险覆盖范围，纳入灵活就业群体。

答案：

主要问题：

1.企业未及时办理失业保险登记，导致职工申领延迟；

2.申领材料要求严格，部分职工因证明不足被拒；

3.失业金发放周期长，影响职工基本生活；

4.失业保险覆盖范围有限，部分灵活就业人员难以参保。

改进建议：

1.加强企业监管，确保及时办理失业保险登记；

2.简化申领材料要求，允许替代证明；

3.优化审核流程，缩短失业金发放时间；

4.扩大失业保险覆盖范围，纳入灵活就业人员。

解析：

本题需概括失业保险领域的具体问题，如企业责任、材料门槛、发放效率、覆盖范围等。问题部分需提炼职工投诉的核心矛盾，如登记延迟、材料难、周期长、覆盖窄；建议部分需提出针对性措施，如强化监管、简化材料、优化流程、扩大范围。

二、提出对策题（共2题，每题25分）

1.题目（25分）：

长沙市某街道发现，社区养老服务资源分散，部分老年人因行动