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2025年物业地产管理师备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理中，业主委员会的职责不包括（）

A.制订业主大会议事规则

B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同

C.决定物业服务费的收取标准

D.监督和协助物业服务企业履行合同

答案：C

解析：业主委员会的职责主要包括代表业主的利益，维护业主的合法权益，执行业主大会的决定和决议，并监督和协助物业服务企业履行合同。制订业主大会议事规则、代表业主签订物业服务合同、监督物业服务企业履行合同都属于业主委员会的职责。决定物业服务费的收取标准属于业主大会的职责，业主委员会无权决定。

2.在物业项目应急管理中，应急预案的演练目的是（）

A.检验预案的实用性和可操作性

B.对员工进行惩罚

C.提高员工的应急意识

D.节约演练成本

答案：A

解析：应急预案演练的主要目的是检验预案的实用性和可操作性，发现预案中存在的问题和不足，并针对性地进行修改和完善。同时，演练也可以提高员工的应急意识和自救互救能力，但不是惩罚员工或单纯为了节约成本。

3.物业服务合同中，关于服务期限的约定，下列说法正确的是（）

A.服务期限必须至少为一年

B.服务期限可以由双方协商确定

C.服务期限不得超过三年

D.服务期限由政府部门强制规定

答案：B

解析：物业服务合同的服务期限由双方协商确定，可以在合同中明确约定。法律没有规定服务期限的最短或最长限制，也没有强制规定服务期限。因此，双方可以根据实际情况和需求协商确定服务期限。

4.住宅小区内，关于公共收益的使用，下列说法正确的是（）

A.公共收益必须全部用于补充维修资金

B.公共收益的使用由物业服务企业自行决定

C.公共收益的使用需要经业主大会同意

D.公共收益只能用于开发公共设施

答案：C

解析：住宅小区内的公共收益属于全体业主共有，其使用需要按照相关规定和程序进行。通常情况下，公共收益的使用需要经业主大会同意，并按照业主大会的决定进行使用。虽然部分公共收益可以用于补充维修资金，但并非全部必须用于此目的。物业服务企业不能自行决定公共收益的使用。

5.物业管理区域内，关于车辆停放的管理，下列说法正确的是（）

A.业主可以随意占用消防通道停车

B.物业服务企业无权管理业主车辆停放

C.对于违规停车，物业服务企业可以采取拖车等措施

D.车辆停放不需要遵守任何规定

答案：C

解析：在物业管理区域内，车辆停放需要遵守相关规定和秩序。业主不能随意占用消防通道等公共区域停车。物业服务企业有权对小区内的车辆停放进行管理，对于违规停车行为，可以根据物业服务合同和相关规定采取劝阻、警告、拖车等措施。因此，选项C的说法是正确的。

6.物业管理中的“绿色物业”理念，主要强调的是（）

A.使用绿色建材建造物业

B.提高物业的智能化水平

C.降低物业运营对环境的影响

D.增加物业的绿化面积

答案：C

解析：“绿色物业”理念是指在物业的规划、设计、建设、运营、维护等各个环节，最大限度地降低对环境的影响，节约资源，保护环境，为居民提供健康、舒适的居住环境。虽然使用绿色建材、提高智能化水平、增加绿化面积等都是绿色物业的具体体现，但其核心和主要强调的是降低物业运营对环境的影响。

7.物业服务企业进行成本核算时，通常不包含的费用是（）

A.物业管理人员的工资

B.公共设施的维护费用

C.物业服务企业的利润

D.清洁服务的费用

答案：C

解析：物业服务企业进行成本核算时，主要包括与提供物业服务直接相关的各项费用，如物业管理人员的工资、公共设施的维护费用、清洁服务的费用、绿化养护的费用、能源费用等。利润是企业在补偿成本后的剩余部分，不属于成本核算的范畴。

8.在处理业主投诉时，物业服务企业应遵循的原则不包括（）

A.及时响应

B.公开透明

C.实事求是

D.推卸责任

答案：D

解析：在处理业主投诉时，物业服务企业应遵循及时响应、公开透明、实事求是、公平合理、有效沟通等原则，积极调查核实情况，与业主进行有效沟通，并根据实际情况和相关规定妥善处理投诉。推卸责任是与处理投诉原则背道而驰的，是不正确的做法。

9.物业管理区域内，关于噪音污染的控制，下列说法错误的是（）

A.物业服务企业应制定噪音管理方案

B.禁止在午休时间进行高噪音施工

C.业主可以随意进行产生噪音的行为

D.物业服务企业应告知业主噪音控制的相关规定

答案：C

解析：物业管理区域内，为了维护良好的居住环境，需要控制噪音污染。物业服务企业应制定噪音管理方案，并告知业主噪音控制的相关规定。通常情况下，会禁止在午休时间进行高噪音施工等。业主在进行可能产生噪音的行为