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2025年地铁站安检系统维护合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（委托方/业主方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（服务方/承包方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

鉴于甲方拥有并运营地铁站点，需对站内安检系统进行专业维护，以确保其安全、稳定、高效运行；乙方拥有专业的技术能力和服务经验，能够提供合格的安检系统维护服务。为明确双方的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责为甲方指定的____________________地铁站（或全线网）的安检系统提供全面维护服务，服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

1.2服务范围具体包括但不限于：

(1)日常巡检：对安检门、X光机、随身探测仪、防爆安检设备、相关软件系统等设备进行每日/每周/每月定期的外观检查、功能测试、运行状态监测及环境检查，确保设备处于良好工作状态。

(2)预防性维护：根据设备制造商的要求及实际运行情况，定期对设备进行清洁、紧固、润滑、参数校准、软件更新、固件升级等预防性操作，降低故障发生概率。

(3)故障维修：对安检系统发生的任何故障，乙方应按照本合同约定的响应时间和维修目标，进行及时的诊断、修复或更换损坏部件。包括硬件故障维修和软件系统故障排除。

(4)应急维保：针对突发性系统故障或安全事件，乙方承诺提供紧急响应服务，优先处理，尽快恢复系统正常运行。

(5)记录与报告：乙方应建立详细的维护工作记录，并按照甲方要求，定期（如每月/每季）提交维保报告，内容涵盖巡检情况、维修项目、故障统计分析、备件消耗情况、系统运行状况评估等。

(6)现场安全与规范：乙方派驻的所有工作人员必须遵守甲方的现场管理规定，包括但不限于安全操作规程、着装要求、出入管理制度、保密制度等，确保自身及服务过程的安全性。

(7)备件供应：在正常维护范围内，所需备件由乙方负责提供，费用按照本合同第______条约定执行。乙方应确保所提供备件的质量符合原厂标准或行业规范。

(8)培训服务：根据甲方需求，乙方可为甲方指定人员提供安检系统操作、基本维护知识或应急处理流程的培训服务。

第二条服务标准与质量要求

2.1乙方承诺确保维护后的安检系统稳定运行，力争使核心安检设备（如安检门、X光机）的可用性达到______%以上（可用性定义为设备在计划运行时间内能够正常启动并执行预定功能的时间比例）。

2.2响应时间：

(1)对于甲方通过电话或在线系统提出的非紧急技术咨询或信息查询，乙方应在______小时内响应。

(2)对于现场故障报修请求，乙方应在接到通知后______小时内派遣技术人员到达现场（或提供远程初步支持），对于重大故障，响应时间应更短。

(3)对于可能导致安检中断的重大故障，乙方应立即启动应急响应程序。

2.3维修时间：非紧急故障的修复工作，乙方应在接到故障通知并到达现场后______小时内开始处理，并力争在______小时/天内完成修复，使系统恢复正常运行。具体维修时间根据故障复杂程度协商确定。

2.4服务质量：乙方提供的服务应专业、规范，符合国家及行业相关标准和规范，维保人员应具备相应的专业技能和资质认证。

第三条维保模式与时间安排

3.1本合同采用______年度固定维保费模式，总费用为人民币______元（大写：____________），含税。费用包含本合同第一条约定的所有维护服务内容（不含乙方派驻高级技术人员的差旅及食宿费用，如产生需另行协商）。

3.2乙方应于每年______月______日前向甲方提交下一年度的维保工作计划，经甲方审核确认后执行。

3.3维保服务原则上覆盖甲方的地铁运营时间（自______时至______时），如需提供24小时应急支持服