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2025国考深圳办公室综合岗协调与公文写作能力测试

一、事务协调能力测试（共5题，每题8分，满分40分）

要求：结合深圳办公室工作实际，分析问题并提出解决方案。

1.题目：

深圳某部门近期需组织一场面向企业代表的政策宣讲会，参会人数约200人，时间定于下周三下午2点至5点，地点在市会议中心。会议需准备政策解读PPT、签到表、名牌，并安排茶歇。因参会人员来自不同行业，需提前收集部分企业关注的具体问题，以便现场解答。假设你是本次会议的协调负责人，请列出至少5项准备工作，并说明如何确保会议顺利进行。

2.题目：

部门同事小张突然接到紧急任务，需在1小时内完成一份向上级汇报的简报，但小张同时负责的另一个项目也临近截止日期。作为部门协调员，你会如何帮助小张优先处理任务，并协调其他同事分担工作压力？请说明具体步骤和沟通要点。

3.题目：

深圳某区局需联合街道办、市场监管部门开展“双随机、一公开”市场监管行动，但由于各部门工作安排冲突，协调难度较大。假设你是牵头人，请提出至少3条协调建议，以推进行动顺利开展。

4.题目：

某企业反映，部门在办理营业执照过程中多次要求补充材料，导致审批延误。作为协调员，你会如何处理该问题？请说明沟通流程和改进措施。

5.题目：

深圳办公室近期需组织一次内部员工培训，主题为“公文写作规范”，但部分员工因工作繁忙无法参加。假设你是协调负责人，请提出至少2条解决方案，并说明如何提高培训参与度。

二、公文写作能力测试（共5题，每题8分，满分40分）

要求：根据深圳办公室实际工作场景，撰写符合规范的公文。

1.题目：

深圳某区局需向市政府申请追加一笔社区养老服务设施建设资金，请代拟一份《关于申请追加XX社区养老服务设施建设资金的请示》，要求内容包含项目背景、资金需求、用途说明及预期效果。（不超过400字）

2.题目：

某企业反映，其申请的“科技创新补贴”因材料不完整被退回。请代拟一份《关于XX企业科技创新补贴申请材料问题的函》，要求说明需补充的材料清单及注意事项。（不超过300字）

3.题目：

深圳办公室需印发一份《关于开展2025年安全生产大检查的通知》，请拟写正文部分，明确检查范围、时间安排、责任分工及要求。（不超过500字）

4.题目：

某街道办在疫情防控工作中存在流程不规范问题，请代拟一份《关于规范XX街道办疫情防控工作的通报》，要求指出问题、提出整改意见及完成时限。（不超过400字）

5.题目：

深圳办公室收到上级单位关于“优化营商环境”的指导文件，需结合实际拟写一份《关于贯彻落实XX文件精神优化营商环境的实施方案》，要求包含具体措施、责任部门及时间表。（不超过600字）

三、案例分析能力测试（共3题，每题10分，满分30分）

要求：结合深圳办公室工作实际，分析案例并提出解决方案。

1.题目：

深圳某企业投诉，部门在办理“高新技术企业认定”时态度冷淡，且办事效率低。作为协调员，你会如何处理该问题？请说明沟通策略和改进建议。

2.题目：

某部门内部因分工不明确，导致同一项工作多人重复处理，造成资源浪费。假设你是部门负责人，请提出至少3条优化分工的建议，并说明如何加强团队协作。

3.题目：

深圳办公室接到市民举报，某公园夜间照明不足存在安全隐患。作为协调员，你会如何跟进处理？请列出处理步骤和协调要点。

答案与解析

一、事务协调能力测试

1.答案：

（1）提前联系会议中心：确认场地可用性、设备（投影仪、麦克风等）是否正常，并确定布置方案。

（2）收集参会人员信息：通过企业提前统计参会名单，了解行业分布及关注问题，以便针对性准备材料。

（3）安排人员分工：明确签到、引导、茶歇、技术支持等职责，确保各环节有序衔接。

（4）准备应急方案：如遇设备故障或人员缺席，需提前安排备用人员或设备。

（5）发送会议通知：包含时间、地点、议程、注意事项，并提醒参会者携带名牌。

沟通要点：主动对接各部门，保持信息透明，及时解决突发问题。

2.答案：

（1）优先级排序：与上级沟通确认简报的紧急程度，若需尽快完成，可暂停其他非紧急任务。

（2）任务分担：协调其他同事协助收集资料或排版，小张则集中精力撰写核心内容。

（3）时间管理：将简报拆解为小模块，分配给不同人并行处理，最后汇总整合。

（4）心理疏导：安抚小张压力，强调团队支持，避免因过度焦虑影响效率。

3.答案：

（1）统一时间表：与各部门沟通，协调出共同可用的时间段，避免时间冲突。

（2）明确分工：根据各部门职能划分任务，如市场监管部门负责企业抽查，街道办负责现场协调。

（3）建立沟通机制：设立微信群或定期召开协调会，及时同步进展并解决问题。

4.答案：

（1）主动沟通：联系企业代表，了解具体困难，并解释