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2025国考深圳税务局《申论》高分金句与人物事例
一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）
题目1（15分）：
某市税务局在推进“便民办税春风行动”中，收集整理了纳税人反映的若干问题及改进建议。请根据“给定材料”，归纳整理纳税人反映的主要问题，并提出至少三条针对性改进措施。
答案：
主要问题：
1.线上服务体验不佳：部分纳税人反映电子税务局操作界面复杂，流程不清晰，导致操作困难。
2.线下窗口效率较低：部分税务人员服务态度生硬，排队时间长，部分窗口业务办理时间过长。
3.政策宣传不到位：部分中小微企业纳税人反映对最新税收优惠政策了解不足，政策推送不及时。
4.个性化服务缺失：大企业纳税人反映税务服务缺乏定制化方案，难以满足复杂业务需求。
改进措施：
1.优化电子税务局功能：简化操作流程，增设操作指南和智能客服，提升线上服务便捷性。
2.加强窗口服务培训：开展服务礼仪和业务能力培训，推行“首问负责制”，提高服务效率和质量。
3.精准推送政策信息：利用大数据分析纳税人需求，通过短信、邮件等方式定向推送最新政策，并开展专题培训。
4.建立大企业专属服务：组建专业团队，提供定制化税务筹划方案，助力企业降本增效。
解析：
本题答案紧扣“问题—措施”逻辑，先归纳纳税人反映的四大问题，再提出针对性改进措施。问题部分结合材料中的具体案例（如“电子税务局界面复杂”“排队时间过长”等），措施部分注重可操作性（如“增设操作指南”“推行首问负责制”等），符合税务工作实际。
题目2（15分）：
深圳某区税务局在推行“税收大数据智能化监管”过程中，收集了部分企业及税务人员的反馈意见。请根据“给定材料”，概括企业及税务人员对大数据监管的主要看法，并分析其利弊。
答案：
企业看法：
1.支持监管效率提升：多数企业认为大数据监管能减少人工核查，提高合规性。
2.担忧隐私泄露风险：部分企业担心数据采集范围过广，可能泄露商业机密。
3.期待政策指导：希望税务部门提供更多数据报送规范及风险规避建议。
税务人员看法：
1.提高工作精准度：认为大数据能精准识别高风险企业，减轻基层核查负担。
2.技术能力不足：部分税务人员反映缺乏数据分析技能，影响监管效果。
3.数据共享协调难：跨部门数据共享存在壁垒，制约监管合力。
利弊分析：
利：
-提升监管效率，减少重复检查；
-精准识别风险，降低执法成本；
-促进企业合规经营，优化税收环境。
弊：
-企业数据安全风险增加；
-税务人员需额外培训适应技术；
-数据共享机制不完善。
解析：
答案分层次梳理企业及税务人员的观点，并系统分析利弊。企业观点聚焦“效率—隐私”矛盾，税务人员观点突出“技术—协同”问题，符合深圳税务局数字化转型背景。利弊分析客观全面，体现辩证思维。
题目3（15分）：
某税务稽查部门在开展“金税四期”专项检查中，收集了纳税人及税务人员的反馈。请根据“给定材料”，归纳纳税人及税务人员对稽查工作的主要意见，并提出优化建议。
答案：
纳税人意见：
1.支持依法稽查：认可稽查对维护公平税制的作用，但希望减少不必要的检查。
2.反感“一刀切”执法：部分中小企业反映稽查标准不统一，影响正常经营。
3.期待透明化：希望稽查流程公开，避免“暗箱操作”。
税务人员意见：
1.工作量过大：稽查任务繁重，基层人员压力较大。
2.执法标准难把握：部分税务人员反映复杂案例定性难，影响执法一致性。
3.技术手段不足：传统稽查依赖人工，效率较低。
优化建议：
1.分类分级稽查：对高风险企业重点检查，降低对合规企业的打扰。
2.完善执法规范：制定标准化稽查流程，减少自由裁量空间。
3.引入科技手段：推广电子稽查系统，提升执法效率。
解析：
答案从“问题—建议”角度展开，纳税人意见围绕“公平—透明”诉求，税务人员意见聚焦“压力—技术”短板。优化建议结合深圳税务局工作实际（如“分类分级稽查”“科技手段”），体现针对性。
二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）
题目4（20分）：
某税务部门在推进“绿色税收”政策时，面临企业参与度不高、政策效果不明显等问题。请根据“给定材料”，分析问题产生的原因，并提出解决方案。
答案：
原因分析：
1.企业认知不足：部分企业对绿色税收政策不了解，认为与自身关联度低。
2.政策激励不足：税收优惠力度有限，企业减排动力不足。
3.配套措施缺失：绿色金融、技术支持等政策衔接不畅，企业实施难度大。
4.监管考核不严：部分地方税务部门对绿色税收监管松懈，政策执行走样。
解决方案：
1.加强政策宣传：通过税务讲座、案例分享等方式，提升企业政策知晓度。
2.加大激励力度：提高绿色税收减免额度，并
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