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顾客投诉处理考试-新店测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

您的姓名：

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您的督导：

________________________

门店名称：

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产生顾客投诉的原因是单次（）未能达到顾客的期望*

A、品质(正确答案)

B、服务(正确答案)

C、清洁(正确答案)

顾客满意是他/她消费后的一种好的体验[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

忠诚的顾客可以给门店带来什么？*

A、增加对品牌的信任度(正确答案)

B、增加购买次数(正确答案)

C、帮忙推荐新顾客(正确答案)

D、愿为你