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2025国考广州市社区管理岗位申论预测卷及答案

第一部分：阅读材料（50分）

（共5题，每题10分）

材料一：广州市社区治理现状

近年来，广州市大力推进“智慧社区”建设，通过大数据、物联网等技术手段提升社区服务效率。例如，天河区“一网通办”平台实现居民事务线上办理率达85%，海珠区引入“社区网格化管理系统”，将社区划分为若干网格，配备网格员实时巡查，有效化解矛盾纠纷。然而，部分老旧小区设施老化、服务缺失问题突出，如越秀区部分社区存在垃圾分类执行不力、公共空间利用率低等现象。

1.请概括广州市社区治理的优势与不足。（10分）

材料二：社区管理难点案例

某街道在开展“邻里互助”活动时，因缺乏有效激励机制，参与率不足20%；在处理“广场舞噪音”投诉时，居民与组织者多次对簿公堂，社区调解效果不理想。数据显示，2024年该街道社区矛盾调解成功率仅为65%，其中60%涉及物业与居民纠纷。

2.分析社区管理中存在的主要问题及原因。（10分）

材料三：政策文件摘录

《广州市关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的工作方案》提出：“到2025年，建成‘15分钟社区服务圈’，实现基本公共服务均等化；完善社区协商机制，推动居民自治。”文件还强调，要加强对社区工作者的培训，提升其政策执行能力和群众工作水平。

3.结合材料，说明政府在社区管理中的角色定位。（10分）

材料四：社区服务创新实践

白云区某社区开设“共享菜园”，居民认领土地种植蔬菜，既解决“菜篮子”问题，又增强邻里互动；黄埔区引入“社区法律顾问”制度，免费为居民提供法律咨询，有效降低诉讼率。这些做法得到居民广泛认可，相关经验被纳入市级推广计划。

4.若你是该社区工作人员，请提出至少三条服务创新建议。（10分）

材料五：居民访谈摘录

“社区活动太少，年轻人根本没时间参加。”“老旧小区电梯坏了没人修，报了多次没人管。”“希望政府能多听听我们的意见，别总是强制推行政策。”

5.针对居民反映的问题，提出改进社区治理的具体措施。（10分）

第二部分：文章论述（50分）

（共1题，50分）

6.请结合上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（50分）

要求：观点明确，逻辑严谨，论据充分，语言流畅，字数1000-1200字。

答案及解析

第一部分：阅读材料答案及解析

1.广州市社区治理的优势与不足（10分）

答案：

优势：

-智慧化程度高：利用大数据、物联网等技术提升服务效率，如天河区“一网通办”、海珠区网格化管理。

-政策支持有力：市级出台工作方案，明确服务圈建设、协商机制等目标。

-经验可复制：部分创新做法（如共享菜园、法律顾问制度）被纳入推广计划。

不足：

-老旧小区设施落后：越秀区部分社区垃圾分类执行不力、公共空间闲置。

-服务供需矛盾突出：居民参与率低（如邻里互助活动不足20%），法律咨询需求未完全满足。

-调解机制不健全：矛盾调解成功率低（65%），物业纠纷占比高。

解析：

优势需从技术、政策、实践三方面提炼；不足需结合数据（如参与率、调解率）和案例（垃圾分类）展开。

2.社区管理问题及原因分析（10分）

答案：

主要问题：

-居民参与度低：活动吸引力不足，政策推行强制化。

-调解机制失效：物业纠纷频发，居民与组织者对立。

-服务资源不均：老旧小区设施老化，部分服务缺位。

原因：

-缺乏激励机制：活动设计脱离居民需求，未提供实质性奖励。

-政策执行粗放：忽视居民意见，强制推行导致抵触情绪。

-基层力量薄弱：网格员能力不足，矛盾未及时化解。

解析：

问题需从居民、组织、资源三维度分析；原因需结合案例（广场舞噪音、调解率）展开。

3.政府在社区管理中的角色定位（10分）

答案：

-规划者：制定服务标准（如15分钟服务圈），推动资源均衡配置。

-协调者：搭建协商平台，引导居民自治，如引入法律顾问制度。

-监督者：考核基层工作成效，如调解成功率、设施维护等指标。

解析：

需紧扣政策文件（如“15分钟服务圈”），体现政府引导而非直接干预。

4.社区服务创新建议（10分）

答案：

1.“需求清单”制度：每月收集居民意见，优先解决高频问题（如电梯维修）。

2.“积分激励”模式：参与活动可兑换物业费减免、服务时长等福利。

3.“多元合作”机制：引入社会组织、志愿者参与，如共享菜园与学校合作。

解析：

建议需具体可操作，结合案例（共享菜园）和居民诉求（菜篮子、法律咨询）。

5.改进社区治理措施（10分）

答案：

1.增强活动吸引力：设计青年友好型活动（如电竞角、技能培训），扩大参与面。

2.完善投诉处理机制：建立“首问负责制”，明确反馈时限，如电梯报修24小时内响应。

3.开展民意调查：定期发布政