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2025国考重庆“快递市场管理办法”新规解读与执法实践题库

一、单选题（共5题，每题2分）

1.根据《重庆市快递市场管理办法》新规，快递企业未经许可擅自从事快递业务经营活动的，由哪个部门责令停业，处以罚款？

A.市场监督管理局

B.邮政管理部门

C.交通运输局

D.质量技术监督局

2.新规中明确要求快递企业应当建立用户信息保护制度，但用户信息不包括以下哪项？

A.姓名、联系方式

B.收寄地址

C.个人消费习惯

D.身份证号码

3.《重庆市快递市场管理办法》规定，快递服务价格应当遵循什么原则？

A.政府指导价

B.市场调节价

C.行业协会定价

D.企业自主定价（需报备）

4.快递车辆在重庆市高速公路行驶时，最高时速不得超过多少公里？

A.80公里

B.90公里

C.100公里

D.110公里

5.新规中要求快递企业对快件丢失或损毁的赔偿标准，原则上不低于哪个标准？

A.国家邮政局规定

B.《合同法》标准

C.企业承诺标准

D.《消费者权益保护法》标准

二、多选题（共5题，每题3分）

1.《重庆市快递市场管理办法》新规中，快递企业需要履行的社会责任包括哪些？

A.推广绿色包装

B.优化末端投递方式

C.提供价格补贴

D.加强从业人员培训

2.快递从业人员在重庆市从事快递服务时，应当遵守哪些规定？

A.佩戴工牌

B.使用规范服务用语

C.严禁收受用户财物

D.提供代收货款服务时需经用户同意

3.新规对快递末端投递提出哪些要求？

A.鼓励使用新能源车辆

B.限制在居民区设立快递服务站

C.规定快递员夜间投递时间

D.要求企业建立智能快件箱布设规划

4.快递企业违反《重庆市快递市场管理办法》可能面临的处罚包括哪些？

A.罚款

B.暂停部分业务

C.责令整改

D.吊销营业执照

5.新规中强调的快递安全制度包括哪些？

A.快件寄递实名制

B.危险物品管控

C.用户信息安全保护

D.快件全程追踪

三、判断题（共10题，每题1分）

1.《重庆市快递市场管理办法》新规适用于所有在重庆市从事快递经营的企业和从业人员。（正确/错误）

2.快递企业可以代收用户快递费用，但无需提前告知用户。（正确/错误）

3.快递车辆在重庆市市区行驶时，可以占用公交专用道。（正确/错误）

4.快递企业未按规定建立用户信息保护制度，将被处以最高5万元罚款。（正确/错误）

5.快递员在投递快件时，可以未经用户同意擅自将快件放入智能快件箱。（正确/错误）

6.《重庆市快递市场管理办法》新规要求快递企业必须使用环保包装材料。（正确/错误）

7.快递企业因快件丢失或损毁，赔偿金额低于用户购买物品价值的，按实际损失赔偿。（正确/错误）

8.快递从业人员在服务过程中，可以与用户发生肢体冲突。（正确/错误）

9.《重庆市快递市场管理办法》新规自2025年1月1日起施行。（正确/错误）

10.快递企业可以因用户投诉过多而拒绝提供快递服务。（正确/错误）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述《重庆市快递市场管理办法》新规中关于快递价格管理的核心内容。

2.快递企业如何落实《重庆市快递市场管理办法》中关于用户信息保护的要求？

3.《重庆市快递市场管理办法》新规对快递末端投递有哪些具体要求？

4.快递从业人员在重庆市从事快递服务时，应当遵守哪些职业道德规范？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.某快递公司在重庆市经营过程中，因未按规定实名收寄快件，被邮政管理部门责令整改并罚款2万元。该公司不服，认为实名制规定不合理。请结合《重庆市快递市场管理办法》新规，分析该公司的观点是否成立，并说明理由。

2.某快递员在重庆市某小区投递快件时，因用户未及时取件，将快件长时间放置在门口，导致快件被雨水浸湿。用户投诉后，快递公司要求快递员赔偿。请结合《重庆市快递市场管理办法》新规，分析快递员和快递公司应承担的责任。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.A

解析：根据《重庆市快递市场管理办法》新规，快递企业未经许可擅自从事快递业务经营活动的，由市场监督管理局责令停业，处以罚款。

2.C

解析：用户信息不包括个人消费习惯，其他选项均为用户基本信息。

3.B

解析：新规规定快递服务价格遵循市场调节价原则，企业自主定价但需报备。

4.C

解析：重庆市高速公路限速为100公里/小时，普通道路限速90公里/小时。

5.D

解析：赔偿标准原则上不低于《消费者权益保护法》标准。

二、多选题答案与解析

1.A、B、D

解析：社会责任包括推广绿色包装、优化末端投递、加强培训，但价格补贴非法定要求。

2.A、B、C

解析：快递员需