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体检中心一月份质量控制工作计划与质控总结.docx

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    体检中心一月份质量控制工作计划与质控总结

    目标:确保一月份体检服务流程顺畅、结果准确、流程规范，提升客户满意度，保障医疗安全。

    时间范围:2023年1月1日-2023年1月31日

    核心监控指标:

    服务流程规范性:

    预约与分诊准确性（计划完成率98%）

    体检各环节（预检、抽血、B超、X光等）等候时间（平均等候时间30分钟）

    流程指引清晰度与便捷性（客户满意度调查90%）

    医疗质量控制:

    检验项目准确率（计划内项目均满足实验室CNAS/ISOXXXX要求）

    影像学报告质量（盲读/回读符合率95%）

    穴位检查/操作规范性（质控抽查合格率98%）

    安全事件（如过敏、差错）发生率（

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